近日，太原农商银行机关各部室广泛征求意见、倾听基层心声，深入基层一线，以着重解决基层最急、最忧、最盼的紧迫问题为目的，用看得见的变化回应基层关切和期盼，切实把习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育引向深入。
保障设备系统网络正常运转
“系统网络出现故障，总担心影响业务的开展，没想到你们这么高效，连夜给处理了，辛苦啦！”华峪支行的运营主管激动地说。
针对全辖100多家营业网点时常遇到各类网络、设备及系统故障等问题，该行科技保障部在前期广泛征求基层意见的基础上，组建了一支科技运维兼岗队伍，他们像火种一样点亮太原农商银行的每一个网点，一旦需要就挺身而出，经常选择凌晨和周末系统访问低频时段进行运维，保障全行各项业务办理不断档、各类金融服务不打烊。
下功夫提升柜面人员素质
“通过这次面对面的交流，我对账户管理工作有了新的认识，要不断增强自身的反诈意识，做好事前、事中、事后三个环节的风险防控。”西温庄支行反诈专员参加完运营管理部组织的调研活动后感慨道。
自主题教育开展以来，该行运营管理部不仅在为广大客户办实事上出实招，不断完善厅堂服务保障措施，优化适老服务流程，为特殊人群提供优质上门服务，还在为提升柜面人员素质能力上下功夫，深入一线开展账户管理工作调研、解答柜面业务及时高效完成过程中遇到的问题、实地辅导事后留存资料归档，力争让每个柜面业务人员做到“心中有数、手中有策、行动有方”。
推进网点安防设施达标改造
“你们来啦，这次我们家的厨房线路可都规整好了，老化的、绝缘性能较差的线路也全都更换了。”亲贤支行安全员向前来检查的总行安全保卫部人员介绍道。
安全责任重于泰山，该行安全保卫部严格落实各级安全保卫管理制度，每季度对全辖网点进行全覆盖安全检查，针对发现的问题，及时督促落实整改计划、措施和责任，确保安全隐患消除在萌芽状态。主题教育开展以来，该部门“抓大不放小”，组织全员学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述，强力推进网点安防设施达标改造工作，深入开展全民国家安全教育日教育宣传活动，还对标部门职责，有效开展服务网点保障工作，截至目前，已为60余家网点协调维保消费专业设备、安保器械、防盗安全门、卷帘门等设施设备320余件，得到网点的一致好评。
“通过征求意见和开展调研，发现了困扰基层和员工的问题，我们就有义务去解决。”这是太原农商银行机关中层干部的共同心声。
