一直以来，铜鼓农商银行认真落实省联社党委、宜春辖区党组战略转型发展工作部署，以普惠金融转型为抓手，以提升精细化管理水平为支撑，不断探索差异化经营方式，推动各项工作稳健发展。
践行普惠金融，加快战略转型步伐
宜春辖区推进实施“普惠转型”以来，铜鼓农商银行始终将普惠金融作为转型发展的重要抓手，切实加大普惠金融的广度和深度。
（一）坚定支农支小战略定位。充分发挥好在广大农村地区的人缘地缘优势，做实服务县域和“三农”金融主力军的地位作用。一是聚焦“三农”客户。以“三农”客户为信贷投放主要目标，加大“新增有效贷款客户”考核力度，引导全行做小做散，着力优化信贷结构。截至3月末，涉农贷款余额12.73亿元，占比为52.93%，较年初增长0.28个百分点；单户100万元以下贷款余额14.26亿元，占比为67.14%，较年初增长0.15个百分点；户均贷款余额19.44万元，处于较低水平。二是聚焦小微客户。全面落实普惠小微政策，积极对接辖内小微企业、小微企业主和个体工商户，探索建立“政府+企业+银行”三方联动机制，建立走访摸排台账，跟进其产业链、供应链和价值链发展融资需求，截至3月末，普惠小微贷款余额7.94亿元，较年初增长0.43亿元，保持连续增长。三是聚焦乡村振兴。主动融入支持乡村振兴发展大局，积极联合各乡镇开展“金融服务助力乡村振兴”党建联建共建活动，截至3月末，共与6个乡镇党委和50个村支部签订战略合作协议，累计预授信15亿元支持各乡镇乡村振兴项目。
（二）多方联动推动增量扩面。大力开展农区整村授信和城区“四定五进”活动，不断提高客户授信覆盖面。截至3月末，全行贷款客户数14610户，客户授信覆盖面35.19%，较年初增长1.55个百分点；用信客户11158户，用信覆盖面26.88%，较年初增长1.08个百分点；新引入客户用信率59.61%。一是“银行+政府”联管。与当地人民银行、就业局签订《全面推进铜鼓县就业创业信用村建设合作协议》，按照协议约定，银政双方定期专题调度协商，聚集难点焦点开展商讨化解。选派优秀客户经理对接乡村振兴工作和社区居委会，有效强化与镇村、社区对接、协作，宣传和落实金融政策、强化金融风险防范意识、支持地方经济发展。积极联合各乡镇开展“诚信村”创评，推进农村信用体系建设，不断优化信用环境。二是“专业+辅助”联评。客户经理采取“垄上行”服务模式，对村“两委”、社区居委会工作人员、行业带头人等重点人物进行对接，获取客户名单信息，并邀请他们一起参与信息采集、信用评定等工作，确保客户信息的完整性和真实性，为后续业务拓展储备客户资源。三是“线上+线下”联动。推出线上申贷APP，实行员工“一人一码”，线上申贷，线下对接，及时响应客户需求，目前获客275户，授信金额580万元；加快对互联网金融、三资平台、CRM有效客户的营销，挖掘和对接客户信贷需求，推进平台存量客户向有效信贷客户转化，目前转化平台客户超过300户。
（三）加强外拓优化产品服务。秉承以客户为中心的发展理念，以客户需求为导向，在产品、服务、营销等方面创新升级。一是加强产品创新突出“准”。精准对接不同客户信贷需求，推出“黄精贷”，支持当地特色产业发展，向41名黄精产业链客户发放贷款超过1500万元；与县政府合作推出“安商贷”产品，采取“财园信贷通”模式解决新入驻企业融资需求；与铜鼓县建筑协会签订合作协议，推出“建易贷”支持建筑行业发展，目前已发放“建易贷”2400万元；大力推送“餐饮贷”“装修贷”，助推本县消费运用，目前已授信8045万元。二是注重服务质效突出“优”。下沉服务重心，深入农村、社区、企业开展“金融夜校”“小型业务对接会”等活动，送知识上门、送政策上门、送服务上门，2023年举办各类普惠金融活动共计80余场。注重分析客户群体的金融需求，在风险可控的前提下，深化金融“放管服”改革，简化办贷流程，实行客户单签。建立“全天候服务体系”，推行错时服务、上门服务、预约服务，通过移动办公电脑、手机银行等数字化渠道，突破网点空间、营业时间束缚，随时随地为客户提供金融服务。逐步调整选点布局，新开办西湖小区普惠金融服务站，丰富服务站功能类型，拓宽服务覆盖面。三是开展营销外拓突出“广”。持续将外拓营销作为服务外省创业务工人员的重要环节，积极开展“党建+普惠金融万里行”活动，先后赴昆明、佛山、东莞、深圳、台州等地开展“普惠金融万里行”外拓营销活动，对110名铜鼓籍客户进行授信，授信金额超5000万元。
强化精细管理，提升核心竞争能力
铜鼓农商银行深入推进精细化现代管理模式，为差异化经营提供重要支撑。
（一）用好绩效考核“指挥棒”。建立科学绩效考核体系，以多劳多得来激励员工积极作为。一是优化考评机制。围绕全年工作任务，出台开门红、三年翻番、绩效考核、岗位履职评价办法等考核方案，实行量化考核、计价到人的考核机制，落实差异化计价，拉大收入差距，激发员工内生动力。二是开展劳动竞赛。持续开展“业绩赛马亮剑比拼”竞赛活动，每月通报业绩排名，推行末位淘汰；对网点负责人、副行长、后备人才等岗位进行全面立体的考核，提升全员能动性。三是强化结果运用。根据各岗位职责，尽可能量化考核指标，并将考核结果直接与“票子”“面子”“位子”等挂钩，成为员工综合评定、选拔任用、评优的重要依据，大力营造争先进位、干事创业的良好氛围。
（二）筑牢队伍建设“压舱石”。深入贯彻“人才强行”战略，推进人才干部队伍梯队建设，着力打造一支素质过硬、担当实干的干部队伍，为转型发展提供重要保障。一是突出“优选”，搭好干事创业进步梯。不断加强后备人才建设，每月对全行副股级干部、后备人才进行考评打分，年度考评情况作为干部推荐、后备人才库调整的依据。2022年提拔4名后备人才到中层干部岗位，2023年重新对后备人才库进行了调整，对普惠金融部负责人岗位采取公开竞聘方式择优选拔。二是突出“优育”，用好干部培养孵化器。制定《铜鼓农商银行“党建+员工素质提升”实施方案》，鼓励员工考取资格证书，定期通报全行员工资质考试情况，落实奖惩制度。制定《铜鼓农商银行2023年员工培训计划》，按计划对员工进行业务培训，努力提高员工队伍整体素质。三是突出“优化”，下好队伍改革先手棋。对各部门、事业部、各网点进行定编定岗，通过定编定岗，增加人员补充到客户经理岗。整合城区网点柜面资源，客户经理不再代柜员班，进一步释放客户经理工作效能，提升网点营销服务质效；制定《铜鼓农商银行员工“双向选择”实施办法》，机关部室完成员工“双向选择”工作。梳理部室工作职责和各岗位人员具体分工，进一步明确职责分工，压实工作责任，提升机关工作效能。
（三）高举从严治党“达摩剑”。践行从严治党各项要求，推进作风建设，营造风清气正的良好氛围。一是强化执行落实。推行重点工作督查督办制度，定期对省联社、辖区重点工作部署及该行董事长办公会、行务会等布置的工作事项列出作业清单，明确责任部门、完成时限。制定《建立健全“1+6”抓落实工作机制全面提升执行落实力实施细则》，全面强化工作效能和执行落实，党风行风监督室不定期对重点工作落实情况进行检查通报，对未按时限完成的工作的责任部门及责任人下发督办单，推行闭环工作机制。二是加强审计监督。不断提升内部管理水平，全面提升审计能力，扩大审计范围和深度，开展各项审计项目。对各项检查发现的问题，加大处罚和问责力度，2022年责任追究涉及158人次，其中警告1人次，经济处罚153人次，行内通报及批评教育26人次，处罚金额103747元。
