深耕宛如园林的“好地方”，做一家百姓喜欢的“好银行”。在我国负氧离子含量最高的县——湖南省郴州市桂东县，桂东农商银行一直坚持以“好银行”的标准和最优服务助推“好地方”的烟火气越来越旺，经济发展越来越好。
深耕宛如园林的“好地方”，做一家百姓喜欢的“好银行”。
在我国负氧离子含量最高的县——湖南省郴州市桂东县，桂东农商银行一直坚持以“好银行”的标准和最优服务助推“好地方”的烟火气越来越旺，经济发展越来越好。
聚焦金融需求 做新市民首选的“好银行”
近年来，桂东农商银行充分发挥地方金融主力军作用，聚焦新市民金融需求，持续优化支持政策，加大资金扶持力度，开展产品和服务创新，用金融力量支持各行各业新市民群体发展，着力提升服务精准性，提升新市民生活的获得感、幸福感和安全感，真正让他们“进得来”“留得下”，在城镇地区实现安居乐业。
“我是从外地嫁到桂东这边的人，有两个孩子，老人身体不好，支出负担有些重。去年想创业经营烧烤摊位改善生活，外地人不像本地人亲戚朋友那么多，借钱没那么方便。多亏了桂东农商银行及时给予我资金帮助，让我可以毫无顾虑地做自己的事业。我相信日子会越来越红火的！”2022年，为了经营烧烤摊，欧女士急需5万元的资金投入运营，桂东农商银行在了解到欧女士平时信用良好后向她推荐了“惠农贷”产品，其申请后次日就发放了5万元低利率贷款。去年11月，随着烧烤生意火爆，欧女士如约还清了全部贷款；考虑到过年旺季前需要更多资金改善店铺、扩大经营，该行又通过“商易贷”为她提升了贷款额度。如今，欧女士的烧烤事业已从最初的一个小摊位发展成了一个大店铺，桂东农商银行高效便捷的信用贷款服务为她的创业之路注入了充足动力。
欧女士只是桂东农商银行帮助新市民创业的一个缩影。打开桂东农商银行制作的新市民金融“专属服务一本通”，该行新市民金融服务涉及生产生活的方方面面，尤其是在消费、经营和住房等方面，该行正努力成为当地新市民的首选银行。
此外，桂东农商银行还重点加强对吸纳新市民较多区域和行业的金融支持，与辖内商业广场共同创建信用市场，对有信贷需求的个体、商户提供最大限度的金融支持，对为新市民就业贡献较多的市场主体能贷尽贷。截至目前，桂东农商银行在制造业，建筑业、批发和零售业、交通运输和仓储业以及居民服务、修理和其他服务业等行业贷款余额已超9.62亿元。
提高服务质量 做百姓信赖的“好银行”
用真心拉近与客户间的距离，用服务取得每一位客户的信赖，是桂东农商银行始终坚守的服务理念。
走进桂东农商银行新坊支行，可以感受到这里焕发出的朝气和青春活力。员工们真诚的微笑、优质的服务细节，形成了一幕幕动人的故事。
近日，一位步履蹒跚的白发老人走进新坊支行，她手里拿着一袋糖果。进来后，她直接找到柜员罗雅南，把糖果交到她手里并连声说：“谢谢你们了，尤其是你的服务让我非常感动，你就像自己家的孩子一样贴心。”
原来，这位老人是附近单位的退休职工，她的儿女常年不在身边，经常自己一人来办理各项业务，网点的服务人员都认识她。顺应社会老年化需要，为老年人提供优质细心的服务成为新坊支行重点工作之一。老年人对手机等智能机具普遍接受能力不强，很多业务细节也需要反复沟通，但凡有老人来办理业务，支行工作人员都会主动上前问候，热情地帮助老人办理存取款、兑换零钱等基础业务，并指导和帮助他们使用机具或通过下载、注册手机银行办理其他业务。每次办理业务时，大堂经理都会给老人倒水，指导其填单，帮老人找座位；老人离开大堂时，大堂经理还会搀扶老人下台阶。包括罗雅南在内的网点工作人员细致入微的服务深深打动了老人。久而久之，她和新坊支行员工们都熟稔起来。老人将自己的积蓄都转到了这里，还再三表示：“今后有啥业务都到你们这儿来办理。你们服务太周到了，只要到了你们农商行我就会有被尊重、被关照的感觉。尤其是罗雅南，真是个好姑娘！”老人家心存感动，就在前几日买了一袋糖果分给大家。这是她对新坊支行员工最高的认可。
银行的社会口碑是在日常金融服务中不断积累的，是坚定笃行与创新发展的初心不改。对于老百姓来说，说一百句空话不如办成一件实事，讲一千句口号不如干好一件小事；只有从一件件具体的事情抓起，才能让金融为民真正落到实处。
抓住服务细节 做长者喜欢的“好银行”
服务是银行业的生命线，着力提升金融服务水平，是银行业员工的工作目标。
桂东农商银行沤江支行位于城关镇解放路区域，是老人较为集中的区域，网点周边小区居民中60周岁以上老人占比超过40%。2022年，沤江支行日均新增的1.69亿元个人存款中，老年客群占比达到34%，根据这一区域特征，该支行坚持特色化经营，积极融入所在的街道、社区、物业等相关单位的适老化建设改造工作中，变身最贴心的适老化银行网点。
党的二十大报告提出，“发展养老事业和养老产业，优化孤寡老人服务，推动实现全体老年人享有基本养老服务”。该支行结合特色网点建设要求，加强基本养老服务设施配置，打造舒适的老年服务专区。在这里，沙发、液晶电视、老花镜、养生书籍、养生茶等应有尽有；在这里，网点定期举办“谨防金融诈骗，守住养老钱袋”金融知识普及课程，老人群体不仅能收获贴心的金融服务，还能学习到有益的知识，受到了临近社区市民的欢迎。
在互融共促中，沤江支行各项金融业务也实现较好发展。2023年“开门红”活动以来，该支行新增个人日均存款4262万元，其中老年客群日均存款新增2045万元，占到近一半。
