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江苏大丰农商银行:积极开展第三代社保卡换发业务

2023-05-26 

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  • 在江苏省联社大力指导下,大丰农商银行围绕各项社保卡服务主动对接人社、财政、行政审批等单位,积极发挥自身服务范围广、城乡联动强、社会民生事业联系紧密等优势,积极推动社保卡“二换三”工作,让老百姓轻松拿到第三代社保卡,真正享成果、得实惠。截至2023年4月末,该行共换发第三代社保卡6.07万张。

    为保证每位持卡客户体验全面社保及金融服务,该行加大宣传力度,让群众了解第三代社保卡新功能以及换卡流程,知晓第三代社保卡相关政策、电子社保卡等优势。首先,在各网点营业大厅设立服务台,接受客户咨询并解答疑惑,设专人定期在大厅和户外对广大客户进行宣传、知识普及和有关问题的解答。其次,营业网点的公众阅读区和宣传栏摆放有宣传折页供市民阅览,针对市民咨询,大堂经理在大厅里向前来办理业务的客户仔细宣讲金融知识、支付结算知识、第二代社保卡与第三代社保卡的区别等。同时,依托在官网、微信公众号等渠道,发布社保卡换卡相关知识。此外,该行还组织员工走进当地菜市场、社区等,向学生、城镇居民、农民等特定社会群体有针对性地宣讲第三代社保卡相关知识以及金融和防范电信诈骗知识。
    为了提升服务质效、增强服务体验,该行在辖内40多家营业网点大厅设立社银服务窗口,配备便携式制卡机,安排专员负责办理换卡业务,实现卡片换发、激活等多个流水线式服务。针对白天上班没有时间到银行办理的情况,该行积极加强同村、社区的联系,现场设置三代社保卡换发点;对重点贷款户和代发户,逐户对接上门开展社保卡换发服务;对老年客户等特殊群体,利用便携式制卡设备上门服务,让老年客户不出家门,享受社保卡换发的便利服务,真正将金融惠民服务送到老百姓的“家门口”。



  • 来源:大丰农商银行 阮绍明 薛中娴     作者:董心旗