时备足各类券别现金,确保供应及时、足额、到位,同时以乡镇营业网点、助农取款点等现金服务网点为相互补充三夏时节,大地“流金”。商河农商银行积极践行服务“三农”的社会担当,全力做好支付结算保障工作,为“三夏”丰产丰收保驾护航。
聚焦提前储备,保障现金需求。一是提前安排部署。为保障蒜收麦忙时节现金需求,施好助农“现金肥”,提前安排部署现金供应工作,合理编制现金调拨计划,适,全面保障农户现金需求,确保现金服务不留盲区。二是开通绿色通道。针对储粮企业、粮食收购点、蒜农收购点等关键渠道,建立客户名录并逐户走访,了解此类重点客户资金需求并为其开通现金存取绿色通道,同时加强营业网点自助设备维护和现金补充,合理匡算柜台、自助设备存取需求,营业日终定期维护加钞,保障24小时现金需求不间断,“三夏”期间预约支出现金2亿余元。三是发挥网格作用。坚持民生导向、需求导向、服务导向,建立以营业网点为中心的现金服务网格化责任区,主动靠前服务,延伸现金服务半径,各营业网点备足小面额现金为网格内商户、农户提供零钱、残损币兑换服务,“三夏”期间累计兑换零钱、残损币400余万元,切实优化辖区现金流通环境,提升现金服务水平。
聚焦服务提升,畅通清算渠道。一是保障清算头寸。安排专人监测清算头寸,对于大额跨行资金划拨实行报备制度,日间、日终适时查看清算账户余额,做好清算头寸调度,保障清算头寸留存合理、充足,提升客户业务体验,全面满足“三夏”期间客户大小额系统及农信银系统的结算需求。二是推行线上渠道。积极推行手机银行、网上银行、POS机转账等方便快捷的资金支付结算方式,并以移动服务终端、金融服务队等为依托,拓宽支付结算方式,畅通客户资金汇划渠道。三是强化应急处置。针对涉农客户、重点领域、特色农业以及区域特色产业发展细化政策指导、加强应急处置,通过大额计划报备、清算头寸动态监测、同业融资渠道等协调机制,适时满足客户资金需求。截至目前,我行客户通过大小额支付系统交易7.94万笔,交易额163.84亿元;农信银支付系统交易353.32万笔,交易额22.13亿元,全面满足客户支付结算需求。
聚焦广泛宣教,守护好“钱袋子”。一是全面布局。通过全面部署形成内外联动机制,“线上+线下”同频共振,利用LED显示屏、电视播放屏等滚动播放防范电信诈骗、存款保险等内容,通过微信公众号和视频号、制作小视频等方式创新宣传最新金融知识,持续提升社会公众金融防护意识,充分保障社会公众合法权益。二是现场宣讲。“三夏”时节,客户多是劳作在田间地头,也是现金收付、资金结算的高峰期,为切实保证客户账户和资金安全,各营业网点组成红马甲服务队,深入麦收现场、田间地头,发放宣传材料,讲解金融知识,以案析法,提醒广大农户不要轻易转账、汇款,远离电信诈骗陷阱,谨防假币收付。三是重点防护。对于收粮、种粮大户、专业合作社、农资、农机经销商等新型农业经营主体,资金收付多、结算金额大,为切实保证该类客户资金安全,组织各营业网点将其列为重点客户,加强沟通协调,全面了解资金需求,深入宣传存贷款产品和优惠政策,持续组织有针对性、有特色的宣传教育活动,增强社会公众的金融获得感、幸福感、安全感,守住“钱袋子”,护好“幸福家”。