为有效协助古交市人民政府做好采煤沉陷区居民住房的集中安置这一项重大民生工程，切实帮助采煤沉陷区居民解决因资金短缺无法入住的困难，古交农商银行积极落实属地责任，结合工作实际特推出“采煤沉陷区安置户装修贷”。截至目前，已发放贷款金额160余万元，助力20余户移民户进行安置房装修，助圆群众“安居梦”。
了解客户需求，提供个性化服务。该项贷款自2023年6月推出以来，该行领导高度重视，多次召开会议推进落实，明确提出该项贷款专项营销的重要性和必要性。并强调要根据客户的装修计划和预算，“一户一策”精准对接，为客户提供灵活的贷款方案，动态把控产品拓展进度。
加强市场营销，提高产品知名度。通过“线上＋线下”的模式拓展营销。一方面通过该行公众号、微信朋友圈等，发布该项贷款信息，吸引客户关注。另一方面开展“扫街式”营销模式，针对古交市范围内的九个安置小区安排专人去宣传落实该项贷款的具体办理细节，为群众答疑解惑。对意向客户建立台账，逐一落实，逐项核销，确保做到应贷尽贷。
优化业务流程，全力提升满意度。为进一步提升客户办贷满意度，该行客户经理提供24小时在线咨询服务，为客户解决相关疑问，缩短客户等待时间。加强内部协调，提高各部门之间的沟通效率，缩短业务办理时间。依托晋享贷、移动展业等便携式平台，简化客户办理贷款的流程，确保客户乘兴而来满意而归。
近年来，古交农商银行积极推动普惠金融，下沉信贷重心，提升金融服务质量，着力撬动信贷资源惠及大众。下一步该行将继续聚焦民生政策，以老百姓急难愁盼的问题为导向，精准靶向发力，尽责履职，真正做到让利于消费者，服务于客户。
