为深入践行“我为群众办实事”理念，进一步增强全体员工和客户群体的反诈、防诈意识，翼城农商银行通过“培训+宣传”的方式，由内到外全面提高大家的电信诈骗识别能力和消费者权益保护意识。
法律知识先知道
为使全员及时了解掌握最新金融法律规定及监管政策，给每位员工及每项业务提供一个好的严谨的规范和指引，该行开展了一次法律知识培训，主要针对《中华人民共和国反电信网络诈骗法》和最新的《中华人民共和国消费者权益保护法》中的重点条例进行了解读，并讲解了典型案例加深员工的理解，学习法律条例首先约束该行员工自身行为，其次在为客户提供更专业的服务的同时帮助客户识别诈骗，坚决守好柜面转账用途识别这道防线，及时挽救客户财产损失。
适老服务要搞好
该行工作人员进入春雷养老服务中心进行宣传，针对老年群体的风险防范意识较差，风险承受能力较弱，不能第一时间了解到最新的诈骗套路的情况，就非法集资、电信诈骗等常见手段入手，边讲解边帮助老人们在手机上安装反诈APP，帮大家识别诈骗短信、电话，同时将部分识字的老人们微信中的字体放大，并关注“翼城公安”的公众号，方便老人们在闲暇时间通过真实可靠的渠道学习“民警提醒”和“案件预警”等内容，引导大家认清非法集资和电信诈骗的本质和危害，提高辨别能力。
防范意识都提高
疫情过后，不少年轻人着手发展副业，因此无需任何技能的“刷单”骗局和高收入的“理财”骗局将魔爪伸向了中青年群体。为此，该行特别组织全部网点对辖内的商铺进行“地毯式”宣传，引导消费者合理选择与其自身特点相适应的金融产品和服务，提升风险防范意识和依法维权能力，抑制盲目投资冲动和过度消费，远离非法金融活动，帮助其积极通过正当途径守护好自己的“钱袋子”。
