“老人们的社保卡多亏了你们帮忙办理,真是帮了我们大忙!”六匡镇养老院会计周娟长舒一口气开心地说。日前,海门农商银行六匡支行为镇上养老院70多位老人上门办理了社保卡业务,获得老人们一致称赞。
当天早上,周娟火急火燎冲进了六匡支行服务大厅,拉住大厅里的工作人员急切地咨询最新的社保卡如何办理激活。运营主管施姜丽立即上前了解情况,原来是镇上养老院里70多名老人因为年事已高,有的还身患残疾,平时出行不便,社保卡未能激活,导致养老院的照护险金迟迟不能发放。听罢,施姜丽立即协调人手,和大堂助理带着承诺书去养老院上门签署。
签完协议书回来已经是午休时间了,但由于情况紧急,制卡数量又多,支行员工们便利用午休时间一张一张上传提交,一张一张审核,接着制作、维护信息,终于在下午营业前完成了70多张社保卡的制作。
随后,施姜丽立马和两位同事来到养老院提供上门激活服务。对于一些行动不便的老人,大堂助理郁卫贴心地把便携式STM机搬到他们床边,一步一步地指导他们操作,豆大的汗珠从她们的额头滚落。在三个人的不懈努力下,终于完成了所有社保卡的激活。
对于六匡支行的热心相助,周娟非常感动,老人们更是对农商行的贴心服务赞不绝口。未来,六匡支行将继续开展上门服务,集中为老人解决操心事、烦心事、揪心事,将金融服务送上门,做老百姓自己的银行。
