“感谢你们，为我专程跑一趟，真是解决了我们老年人的困难！”居住在吉林省磐石市河南街道的一位老人，向吉林磐石农商银行的工作人员表达了真诚的谢意。
近日，某养老院的工作人员向吉林磐石农商银行磐郊支行的工作人员咨询业务，居住在其养老院的一位老人忘记了银行卡密码，老人已经93岁高龄，行动不便，每月委托养老院的工作人员代为取款用于日常花销。了解到这一情况后，磐郊支行的两名工作人员于当天下午三点，携带相关资料和移动展业设备，上门核实情况，并现场为老人办理了密码挂失业务，及时解决老人的需求。
多年来，该行始终坚持以客户为中心，深度践行“暖银行、快银行”的服务理念，积极组织各类培训活动，常态化开展文明规范服务提升评比，持续增强全员服务意识，提高厅堂服务质量。积极开展“七走进”全员营销活动，深入社区、村屯，不断拓展金融服务场景，延伸金融服务触角。仅年初以来，上门为特殊客户群体办理业务46笔，利用移动展业深入社区、村屯、企业、商户，现场办理业务10508笔，用安全、高效、便捷的服务满足县域百姓的金融需求。
