“不可能，这是家里去世老人生前攒下来的，怎么可能是假币。”在五山支行营业厅一位客户激动地说道。
据了解，2023年10月8日上午，客户谢某因18张面额为100元的人民币在自助机具上无法存入，便前往五山支行柜面办理现金兑换业务，柜员接到现金后使用验钞机进行清点，发现18张百元纸币中竟然有17张都无法通过验钞机，为此柜员便逐一检查辨别，发现有11张为1999版同一冠字号码，2张为2005版同一冠字号码，3张为2005版同一冠字号码，共17张疑是假币，立即将这一情况报告运营主管，运营主管再次核验后，最终判定为假币。五山支行根据《货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》相关规定，当面告知了客户此17张100元纸币均为假币，要进行收缴，这才有了开始的一幕。
因假币数量较多，为进一步理清假币来源，运营主管按规定拨打了110报警电话，并告知客户不用害怕，警察来后据实告知假币来源即可。随后，柜员和运营主管向客户展示了这几张假币的明显特征，经过耐心细致地解释，客户情绪才慢慢缓和下来，并对银行收缴假币的行为表示理解。待警察走后，运营主管和柜员按流程在客户视线范围内的监控下收缴了假币，加盖了假币收缴专用章，告知客户如对被收缴的货币真伪判断有异议，可以到人民银行申请复议。随即五山支行安排专人在营业厅内向客户宣讲了人民币知识，讲解了防伪知识和识别技巧，在场客户听后均对五山支行的贴心服务点赞，纷纷表示以后有钱还是要及时存在银行，才更安心。
假币的流通严重破坏了金融秩序，危害了人民群众的切身利益。后期，谷城农商银行将继续履行金融机构的社会责任和义务，面对假币“零容忍”，积极维护良好的金融生态环境。
