“农商银行不愧是我们老百姓的好银行啊，没有你们的帮忙，我父亲攒了一辈子的辛苦钱可就完了啊，真的太感谢你们了！”客户高先生从随州农商银行万福支行工作人员手中接过兑换的新钞时感激地说道。
近日，客户高先生的父亲在家里收拾东西时，发现自己省吃俭用积攒多年的三万多元现金，存放家中竟被老鼠啃咬了，内心十分心疼和焦急，赶紧告诉女儿想想办法。高先生得知后，急匆匆到万福支行寻求帮助。
为不影响柜台其他业务正常开展，万福支行组建临时工作小组，支行行长支政及3名内勤员工利用晚上下班时间共同清点破损人民币，经过晚上4个多小时的逐一整理、拆分、鉴别、拼接和清点，最终整理出了257张可全额兑换钞票和102张需进一步鉴定的钞票。为最大限度地保障客户权益，支行运营主管陈圣达积极对接市行现金中心及人行随州市分行专家帮忙鉴定，最终按照残缺污损人民币兑换办法标准，确认102张钞票可全额兑换。在万福支行工作人员的努力下，最终成功为客户兑换了35900元人民币，得到客户的高度认可和赞扬。
残币兑换是随州农商银行积极践行“为群众办实事”的一个缩影，随州农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，竭尽全力为客户排忧解难，不断提升服务质量和水平，为广大客户提供更加优质、暖心的金融服务。
