近日，于都农商银行盘古山支行成功堵截一起电信网络诈骗，避免客户经济损失2万元。
2023年10月27日晚19点，客户钟某打电话给盘古山支行工作人员询问账户余额，员工在沟通中了解到，钟某配偶接到一个自称是微信总部客服的电话，并告知她名下已经生成了一个百万保单，且明天开始扣款，要求其配偶输入银行卡号及密码，操作完成后方可终止扣款功能。随后钟某配偶按提示输入卡号和密码，但钟某察觉到了不对劲便立马致电确认账户余额。
支行人员当即认定这是一起电信网络诈骗，告知客户带上身份证件和银行卡前往支行面对面沟通。由于已营业终了，该行第一时间辅导客户进行紧急挂失，成功避免了2万元损失。
于都农商银行始终坚持以客户为中心，认真贯彻落实账户管理要求，以暖心热情的服务态度，增强客户满意度，快速响应客户需求，提高应急处置能力，真正地守护好客户的“钱袋子”。
