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山西怀仁农商银行:深入推进电子银行拓展工作 积极普及金融知识

2023-11-16 

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  • 怀仁农商银行深入推进网银、手机、微信银行及第三方支付拓展工作,提升个人客户渠道绑卡指标进度,加快传统业务向电子渠道的过渡和迁移,实现传统物理渠道和新型的电子渠道业务的融合发展,个人渠道绑卡提前完成全年目标。

    用好考核“指挥棒”,完善营销机制,增强拓户主动性。找准工作思路及服务营销目标,持续深化网点转型,在“小厅堂”内不断展现“大作为”,在服务存量客户业务的同时,力拓增量客户,厅堂服务营销质效有效提升。重点在综合业务发展考核中,提高电子银行业务考核比例,并根据各营业网点业务发展实际,突出考核重点,提升考核权重,引导各营业机构合理推广业务。实行“绩效考核”制度。将各项考核指标量化到每位员工,实行绩效挂钩、捆绑考核,提升拓展业务的积极性,促使全员真正将电子银行业务重视起来,自觉学习业务知识、主动发展维护客户。同时将大堂经理营销考核作为电子银行业务营销的重要抓手,建立信息跟踪机制,实行客户电话回访制度,切实提升客户对农商银行电子银行产品的认知度和满意率。

    做实宣传“重头戏”,加大业务推广,提升产品品牌度。依托“明亮厅堂”服务环境提升活动,在强化网点常规宣传的基础上,制作专题宣传片,并采用平面广告、报刊以及开展“下乡宣传”活动等多种方式,全面展示信用卡、社保卡、授信卡以及电子银行业务,通过全方位、立体式、高频次的宣传推广,向客户普及金融知识,提升产品品牌形象。同时积极开展进门抽好礼、晋享周周惠、农信消费季等营销活动,鼓励客户办理并使用电子银行,全面提升网点服务水平及能力,实现各项业务均衡发展。提高消费者风险防范意识,借助微信客户服务群,详细介绍各类电子服务的办理方式及使用方法,帮助客户正确、安全、高效地使用电子银行服务,提高金融产品普及度,以达到黏合新老客户的目标。

    拓宽服务“大平台”,创优金融场景,挖掘市场竞争力。聚焦金融校园服务,依托智慧校园、智慧食堂、智慧生活等支付场景,打造“校园一卡通”品牌形象,有效带动电子银行业务发展。聚焦金融便民服务,借助晋享生活平台,拓展公共事业在线缴费业务,为广大市民提供养老医疗保险以及供热取暖、物业、学费等代收代缴服务。同时大力推进第三代社保卡发行,充分发挥“营业网点多、服务范围广”的优势,在各营业机构开设第三代社会保障卡发卡绿色通道专柜,社保服务实现全城就近通办,即时办结,进一步做好存量客户资源的拓展延伸,着力拓展银行卡行业应用,不断推动产品与服务创新,提高银行卡产品竞争能力。


  • 来源:山西怀仁农商银行 李伟