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江苏赣榆农商银行:多措并举开展ETC营销工作

2023-11-20 

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  • 为进一步深化ETC业务营销推广工作,全面提升便民服务效率,赣榆农商银行主动抢占市场,强化服务意识,积极在全辖范围内开展ETC营销工作,助力居民高速便捷出行。截至10月末,该行累计发放ETC苏通卡34588张,较年初增加4712张,增长率16.08%,ETC业务累计交易40.78万笔,交易金额1991.90万元。

    强化营销推广。该行积极制定营销目标和推广方案,不断加大ETC和信用卡业务推广力度,充分利用网点多、地缘深、人脉熟等优势,积极与医院、公交、电信等单位开展业务对接,联动营销办理信用卡和ETC等业务。同时结合信用卡市场推广活动,在免费赠送OBU设备、ETC通行费9.5折的基础上,叠加十元观影、五元洗车、万达和吾悦商圈美食5折、加油满减等优惠活动,有效提升客户吸引力。引导全行员工利用朋友聚会、家庭聚会等多种场合,充分发挥亲属、朋友等的优势,积极推介ETC业务。

    强化考核激励。为增强全员营销ETC业务的积极性和主动性,该行将ETC业务营销拓展纳入“增户拓面提质升级,精准服务助力实体”第三阶段专项竞赛目标任务中,各单位科学制定工作目标,层层分解工作任务,通过细致分解目标,序时排定任务,逐一落实到部门、网点和个人,上到领导,下到柜员,考核到人,人人有任务,人人有责任。同时,完善激励办法,加大奖罚考核,形成正负激励,通过内部办公网络,定期通报和督导,营造比、学、赶、超的良好营销氛围,调动了广大员工推广ETC业务的积极性和主动性。

    强化服务提升。为进一步提高农村地区金融服务水平,构建网格化营销模式,该行在全区范围内建成46个ETC一站式服务网点,其中农村地区35个,个人客户仅需携带身份证、行驶证即可办理,极大地方便了农村地区客户,截至10月末,该行实现全区各乡镇网点ETC业务服务全覆盖。同时,各办理网点对柜面具体操作人员进行了常见问题、业务办理流程培训,对营销人员进行了业务知识及营销关键点、营销技巧的培训,为推进ETC业务健康快速发展奠定基础。

    强化氛围营造。该行充分利用微信公众号、朋友圈等网络媒介进行线上宣传,让更多有车一族了解ETC省钱、省时、省事又省心的优点。同时组织各网点大堂经理、STM操作员、实践大学生等人员发挥厅堂服务优势,利用客户办理业务的等候时间,进行ETC业务营销宣传,让客户能深入了解ETC出行便捷性,全面提升营销活动的宣传覆盖面。同时立足该行资源开展行内营销,要求所有员工要优先推介并使用ETC产品,使其在社会上产生示范效应,影响周边有车一族,扩大知名度。




  • 来源:江苏赣榆农商银行 邵智超 王勇