“小姑娘，俺哥的社保卡丢了，那里面是残疾人的补贴款，得怎么办啊？”一位女士慌慌张张地跑进邹城农商银行看庄支行营业厅，拉住大堂经理焦急地问道。“大娘，您先别着急，坐下来慢慢说。”大堂经理立即安抚客户情绪，并告知补卡需要本人到场办理后，大娘情绪再次激动：“俺哥七十多岁了，腿脚不利索，瘫痪在床，根本没法过来啊！”听到这，大堂经理赶紧说道，“别着急，大娘，农商行可是咱老百姓自己的银行，有困难找我们就对了，我们可以安排工作人员上门服务！”
随即，大堂经理将详细情况报告给会计主管。客户事、无小事，会计主管立即安排工作人员跟随大娘，进村入户为大爷办理了社保卡挂失补卡相关手续。大爷连声说道：“谢谢您了，还麻烦您再跑一趟！”大娘握着工作人员的手感激地说道：“真是谢谢你们了，咱农商银行真不孬，大老远的还得跑一趟，真是忒感谢了！”“大爷大娘，这都是我们应该做的，以后您有什么需要服务的，直接打我们支行的电话就行，我们随时上门给您服务！”
想客户之所想，急客户之所急，邹城农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，将便捷周到的金融服务送到千家万户，让“快银行”“暖银行”的服务品牌更加深入人心，努力打通农村金融服务“最后一公里”难题。
