近年来，岳阳农商银行积极贯彻“稳经济”的工作部署及要求，聚焦金融服务持续创新与改善，积极开展“我为群众办实事”实践活动，认真做好金融服务工作，不断增强为民服务本领，以办好“微实事”推进服务“大提升”，把惠民、利民、便民的实事办到群众心坎上，不断满足人民群众对美好生活的需要，在为人民群众服务中展现使命担当，以优质、高效的金融服务助推地方经济实现高质量发展。
整村授信，播下惠民“及时雨”
“岳阳农商银行的同志来我们这整村授信后，我就多了笔自己口袋里的备用金，随用随取，随借随还，完全自己做主，实在方便快捷又无忧啊！”这是当地村民的一致感触。近年来，该行营业网点紧紧围绕“整村授信”的工作部署，组织客户经理下沉服务重心，按照网格划分，深入辖内行政村，把过去的零售业务“批发”做，促进农村农户信贷联动，集中解决农户贷款难、担保难问题，打通信贷资金流往农户的“毛细血管”，通过“整村授信”有效实现支农惠小。
零币兑换，按下惠民“加速键”
“岳阳农商行的服务真是太贴心了，帮了我这么大忙，我去了好几个地方都没能兑换，你们这里我一来就给我兑换成新的了，真的太感谢你们了！”君山支行大厅内出现了这样温暖的画面。
近日，一位老人步履蹒跚地拿着沉甸甸的黑袋子走到君山支行柜台前，小心翼翼地说：“我想存钱，这是我攒了一年的钱，麻烦你们帮我数一下。”老人一边说，一边打开袋子。只见袋子里都是小额零钱或者残币。柜员立即安抚老人：“您放心，我们马上帮您清点，但是我看您的钱有的属于残币，整理过程可能会慢一点，请您耐心等待。”
随后，柜台内两名柜员及会计都开始帮忙整理残币及清点钱数，大厅内，工作人员给老人端上一杯热水，耐心地为老人讲解残币兑换标准。
经了解，老人子女都在外打工，家中只有他一人，平时以卖豆腐为生，积攒了大量零币，为了方便管理，所以才来网点兑换。
经过近一个多小时的鉴别、拼接、整理、清点，成功帮助客户兑换2069元。最后，老人激动地说：“你们真是我们老百姓的贴心银行，为你们点赞！我这张卡上还有两万块钱，一起存了吧，以后存钱就到咱们农商银行。”
“残币”兑换显真情，优质服务暖人心。岳阳农商银行深入立足辖区实际，用心服务客户，提升服务质效，不断提升自身社会形象，坚持将简单而平凡的事做到极致，急客户之所急，想客户之所想，谨记“服务大众 情系农商”的企业使命，不断提升自身服务质量和能力，努力成为客户身边的暖银行。
爱心驿站，画好惠民“同心圆”
“这里宽敞又舒适，这两天天气寒冷，我们打扫完了还可以过来歇歇脚，喝点热水暖暖身。”正在休息的客户对“爱心驿站”的便民设施赞不绝口。岳阳农商银行对原有的“爱心驿站”进行了提档升级和功能扩建，依托下辖营业网点，建立了15个“户外劳动者爱心驿站”，并向广大公众开放。该行的“爱心驿站”内设有桌椅、饮水机、手机充电设备、医疗箱等设施，可以为户外劳动者们提供冬季取暖、夏季避暑、临时休息、无线上网、应急救治、雨天借伞等各项生活便民服务，真正地让户外劳动者们感受到岳阳农商银行的关怀。同时，“爱心驿站”也是该行金融知识宣传的一个阵地，通过阅读宣传折页及工作人员的讲解，让户外劳动者们详细了解反洗钱、反非法集资、防范电信网络诈骗等方面的金融知识，有效提升其识别和防范金融风险的能力。
力解“急难愁盼”问题，写好“金融为民”篇。今后，岳阳农商银行将始终坚持为群众办实事的理念，深化党史学习教育，以学促行，不断延伸金融服务的深度和广度，把群众的事办实，把实事办好，做最暖心贴心的银行。
