近年来,岳阳农商银行积极贯彻“稳经济”的工作部署及要求,聚焦金融服务持续创新与改善,积极开展“我为群众办实事”实践活动,认真做好金融服务工作,不断增强为民服务本领,以办好“微实事”推进服务“大提升”,把惠民、利民、便民的实事办到群众心坎上,不断满足人民群众对美好生活的需要,在为人民群众服务中展现使命担当,以优质、高效的金融服务助推地方经济实现高质量发展。
整村授信,播下惠民“及时雨”
“岳阳农商银行的同志来我们这整村授信后,我就多了笔自己口袋里的备用金,随用随取,随借随还,完全自己做主,实在方便快捷又无忧啊!”这是当地村民的一致感触。近年来,该行营业网点紧紧围绕“整村授信”的工作部署,组织客户经理下沉服务重心,按照网格划分,深入辖内行政村,把过去的零售业务“批发”做,促进农村农户信贷联动,集中解决农户贷款难、担保难问题,打通信贷资金流往农户的“毛细血管”,通过“整村授信”有效实现支农惠小。
零币兑换,按下惠民“加速键”
“岳阳农商行的服务真是太贴心了,帮了我这么大忙,我去了好几个地方都没能兑换,你们这里我一来就给我兑换成新的了,真的太感谢你们了!”君山支行大厅内出现了这样温暖的画面。
近日,一位老人步履蹒跚地拿着沉甸甸的黑袋子走到君山支行柜台前,小心翼翼地说:“我想存钱,这是我攒了一年的钱,麻烦你们帮我数一下。”老人一边说,一边打开袋子。只见袋子里都是小额零钱或者残币。柜员立即安抚老人:“您放心,我们马上帮您清点,但是我看您的钱有的属于残币,整理过程可能会慢一点,请您耐心等待。”
随后,柜台内两名柜员及会计都开始帮忙整理残币及清点钱数,大厅内,工作人员给老人端上一杯热水,耐心地为老人讲解残币兑换标准。
经了解,老人子女都在外打工,家中只有他一人,平时以卖豆腐为生,积攒了大量零币,为了方便管理,所以才来网点兑换。
经过近一个多小时的鉴别、拼接、整理、清点,成功帮助客户兑换2069元。最后,老人激动地说:“你们真是我们老百姓的贴心银行,为你们点赞!我这张卡上还有两万块钱,一起存了吧,以后存钱就到咱们农商银行。”
“残币”兑换显真情,优质服务暖人心。岳阳农商银行深入立足辖区实际,用心服务客户,提升服务质效,不断提升自身社会形象,坚持将简单而平凡的事做到极致,急客户之所急,想客户之所想,谨记“服务大众 情系农商”的企业使命,不断提升自身服务质量和能力,努力成为客户身边的暖银行。
爱心驿站,画好惠民“同心圆”
“这里宽敞又舒适,这两天天气寒冷,我们打扫完了还可以过来歇歇脚,喝点热水暖暖身。”正在休息的客户对“爱心驿站”的便民设施赞不绝口。岳阳农商银行对原有的“爱心驿站”进行了提档升级和功能扩建,依托下辖营业网点,建立了15个“户外劳动者爱心驿站”,并向广大公众开放。该行的“爱心驿站”内设有桌椅、饮水机、手机充电设备、医疗箱等设施,可以为户外劳动者们提供冬季取暖、夏季避暑、临时休息、无线上网、应急救治、雨天借伞等各项生活便民服务,真正地让户外劳动者们感受到岳阳农商银行的关怀。同时,“爱心驿站”也是该行金融知识宣传的一个阵地,通过阅读宣传折页及工作人员的讲解,让户外劳动者们详细了解反洗钱、反非法集资、防范电信网络诈骗等方面的金融知识,有效提升其识别和防范金融风险的能力。
力解“急难愁盼”问题,写好“金融为民”篇。今后,岳阳农商银行将始终坚持为群众办实事的理念,深化党史学习教育,以学促行,不断延伸金融服务的深度和广度,把群众的事办实,把实事办好,做最暖心贴心的银行。