中央金融工作会议强调，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。其中养老金融被列入金融高质量发展“五篇大文章”之一，其社会价值、商业价值和战略意义重大。作为地方性法人机构，江西吉水农商银行始终践行以人民为中心的价值取向，找准自身经营发展与养老金融的契合点，以“六条举措”持续优化提升适老助老金融服务，不断满足老年群体日益增长的金融需求。
一是优化厅堂金融服务。以厅堂为主阵地，根据老年群体服务时间特点和场景特征，吉水农商银行合理设置大堂经理、弹性窗口、营业时间等，配备方言服务人员，提供“保姆式”服务。针对老年群体熟悉的存单开户或存折更换等业务，营业网点还特别设置了长者服务区，添置了老花镜、医疗箱等老年群体便民服务设施。
二是改进线上金融服务。为解决老年群体在数字金融服务领域遇到的困难和障碍，帮助当地老年人跨越“数字鸿沟”。吉水农商银行根据老年人生活特点，对综合柜员机和现金柜员机进行适老化改造，增添语音播报功能，便于客户直接“听”音操作；上线手机银行“长者版”，放大常用功能字体，对页面上关键信息突出显示，系统操作更加便捷。
三是提供上门金融服务。对于因行动不便或个人生病住院等原因确实无法到网点办理业务的老年客户，吉水农商银行还主动上门办理业务，为其办理开卡、社保卡激活、改密等服务，为老年群体提供便利、高效的个性化服务。此外，吉水农商银行还积极组织员工成立青年突击队，穿红马甲、背大挎包，穿梭于田间地头、大街小巷，为老年人提供清扫卫生、兑换零钞新钞等志愿服务。
四是创新养老金融产品。存款方面，围绕老年客户投资偏好差异，积极提供养老储蓄存款，有效满足的多元化养老需求。贷款方面，围绕养老产业发展趋势，主动挖掘养老产业融资需求，积极对接当地养老健康、医疗保健、旅游购物等养老产业企业，探索创新适老信贷产品服务。
五是宣传普及金融知识。一直以来，吉水农商银行积极发挥本地独有的“人缘、地缘、亲缘”等优势，通过开展金融夜校、户长大会，设立“村村通”便民服务点等方式，为老年客户普及存款保险制度、反假币、反电信诈骗等金融知识。今年来该行已组织开展线上线下金融知识教育宣传活动百余次，触及消费者数万人次。
六是搭建服务对接平台。近年来，吉水农商银行围绕城乡融合发展大背景下农村老年人医保、社保等转型需要，与乌江镇党委、文峰镇党委、社保中心等多个党组织开展联建共建合作，广泛搭建老年客户代理缴费、代发工资等服务对接平台，延伸金融服务触角。多年为全县开通社保、医保缴费通道。
