为加快网点转型，提升金融服务质效，聊城农商银行振兴支行坚持“以客户为中心”的服务理念，从细微处着手、从细节抓起，多措并举提升服务水平。
积极对接社区，优化服务流程。该支行以推广电子社保卡为契机，积极与社区工作人员对接，参与社区日常工作，帮助社区宣传电子社保卡推广业务，同时与社区客户展开互动，普及金融知识，目前振兴支行共对接周边四个小区，通过电子社保卡推广、金融知识普及等方式，给客户提供便捷金融服务。
温馨厅堂环境，提供贴心服务。针对老年客户提供养生茶、老花镜等便民设施，针对携带儿童的客户提供儿童娱乐区，包括幼儿的积木海洋池及少儿的“手工天地”。在供儿童娱乐的同时，鼓励儿童进行绘画、折纸、泥塑等手工创作，并将作品留存，以备次年儿童节领取礼品。同时网点还配备雨伞、医药箱等设施，为客户提供贴心服务。
丰富厅堂活动，营造浓厚氛围。在入门处设置厅堂活动礼品摆放区，根据节日节点及客户反馈及时更新礼品种类，每月开展至少一期厅堂营销活动，大堂经理在活动中详细讲解该行产品，并分发宣传页，缓解客户等待办理业务的焦急情绪。
下一步，该支行将持续贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，创新形式载体，丰富厅堂活动，为广大客户提供高效、便捷、温馨的服务，持续提升客户体验促进网点服务水平迈向新台阶。
