2023年11月,文安县人力资源和社会保障局鼓励广大居民申领电子社保卡,电子社保卡全国统一、全国通用,具有身份凭证、信息记录、自助查询、缴费及待遇领取、金融支付等功能,是持卡人享受线上人社服务及其他政府民生服务的电子凭证和结算工具。文安农商银行响应号召,积极为广大居民办理社保卡,提供了更加便捷、优质的服务。
增加机具布放,提高业务覆盖率。今年以来,为满足客户申领社保卡的需求,全面提升服务质量,该行充分发挥网点多,分布广的优势,布放全新社保卡制卡机,实现文安县域内全覆盖。
配备专职人员,为客户排忧解难。该行工作人员耐心解答客户咨询,一对一地为客户推荐最便利的办理途径,本周以来,尤其是未成年人办理社保卡的需求大增,各个银行网点排起了长队,该行积极组织业务培训,提升员工业务水平,优化办卡流程,提高办卡效率,提升居民满意度。
“我是刘么乡的人,我在文安城内住,一直抽不出时间去办理,网上申请我也不会,我走了几家银行,人都很多,最后来到了文安农商银行营业部,这里的工作人员的热情和专业,办事效率高,虽然我也等了一会,但是看到工作人员的疲惫之余还耐心地为我办理业务,我非常感动,以后我也会支持文安农商银行营业部的工作。”这是我看到的一位大姐脸上洋溢着笑容,拿着崭新的社保卡如是说。该行营业部仅一周时间累计发放社保卡近300张。
文安农商银行用真情办实事,用真心解忧愁,为广大居民提供了优质的服务,积极协助相关部门推进社保卡更换、申请进程,勇担社会责任。(李景慧)
