2023年12月6日15时，一客户到于都农商银行某支行办理业务，声称自己要向一个私人拍卖行支付手续费，要办理汇款业务。察觉到客户异常后，工作人员立刻提高警惕，向客户了解转账用途。由于客户一直含糊其词，不愿透露详情，遂将客户请到营业厅的等候区进行沟通。经询问得知客户通过社交软件加了一名自称是“新加坡私人拍卖行”的“好友”，并将自己网购的三枚印章给对方估价，对方称价值28万元且承诺会在当日下午支付一成的定金28000元用于收购，但是需要先支付估价手续费。钟某信以为真，立刻来银行给对方转手续费。
出于职业敏感，工作人员意识到该客户可能正在遭遇网络诈骗，并以办理汇款业务程序耗时较长为由稳住客户情绪，迅速与辖区派出所取得联络并寻求帮助。民警到达后，与该行工作人员一起向客户讲解反诈、识诈基本常识。但钟某认为自己没有被骗，坚持要求汇款，劝解无果后，民警将其带至派出所进行二次沟通。经过该行工作人员与民警、家属的共同劝解，钟某逐渐醒悟，承诺终止汇款。
近年来，电信诈骗案件层出不穷，诈骗手段不断翻新，让人防不胜防。于都农商行不断提升员工防诈反诈能力，加大各渠道反电信网络诈骗宣传力度，增强了广大客户识别电信诈骗能力，筑牢防诈“安全网”，做当地百姓的“贴心银行”。
