张店农商银行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从培训、检查、评优等方面多措并举、多点发力，全方位提升网点规范化文明服务水平，打造农商服务品牌，树立良好社会形象。
培训求“实”，夯实服务基本功。该行对外聘请专业公司，对内配齐内训师队伍，二者强强联合常态化组织开展营业网点文明规范服务培训辅导。培训过程中大班制授课和小班制导入相互穿插、相得益彰，提升全员文明服务水平的同时，结合网点厅堂实际，进行专项、个性化优化拔高，理论与实践相结合，确保培训成果最大化。
检查求“严”，常绷服务思想弦。该行通过线上线下双线检查，以查促改提升文明服务质量。线上按日开展文明服务远程监测，从行业规范的角度及时发现日常工作中存在的问题并督促整改；线下聘请外部机构开展“神秘人”暗访，从客户角度检验厅堂服务水平。两者双线并行，着力打造“有温度的银行”。
标准求“高”，树立服务排头兵。该行定期开展文明服务竞赛活动，打造文明服务标杆网点，发掘文明服务标兵个人，充分发挥榜样的力量，通过评优树先，营造“人人比服务，人人争先进”的规范服务热潮。
