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山西侯马农商银行学府支行:多举措拓宽普惠金融服务渠道

2024-04-09 

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  • “收款到账30元……”听着清脆的收款提示音,侯马一便利店老板陈师傅心里乐开了花。“农商银行的收款码服务太好了,不仅使用起来非常方便,还一次次主动上门提供服务,太感谢你们了!”

    侯马农商银行学府支行充分利用周边小微商户众多的有利条件,挖掘周边资源,以晋享e付收款码营销拓展为契机,成立服务小组,积极抢占辖内优质商户,同时吸引更多的新客户,带动开卡、手机银行、存贷款等业务的同步增长,不断夯实客户基础,加大市场营销力度,实现个人业务、收单业务双提升。

    网格化营销,拓宽服务渠道。侯马农商银行学府支行对辖内商户、市场、社区进行划分,安排专人对接,进行推广营销服务。营销小组积极开展每日“黄金2小时”服务,街头店面总是能看到他们的身影。“叔,您的店装修准备做什么生意啊?”工作人员外拓时看到一家正在装修的店铺,上前询问,“以前总在外面打工,现在想回来弄点生意做,准备在这开个餐饮店。”李老板说到,“这条街周围都是住户,开餐饮店生意肯定不错的,您要不要办个农商银行的收款码,收钱方便又安全!”“是要准备搞个二维码的,本来想着开了门再去找你们的,没想到你们先找到我了”,随后工作人员现场收集了相关资料并及时跟进办理……日常逐户营销、专人走访、全面宣传,介绍相关优惠政策,为商户带来更好的使用体验,是营销小组每日的“规定动作”。

    贴心式回访,增强客户粘度。侯马农商银行学府支行秉承着“普惠新田、鼎力小微”的使命,了解客户实际需求,同步开展存贷款、

    电子银行、普惠金融知识等宣传工作。对于周边商户基本信息要熟记于心,这样才能精准施策,“赵老板,上次您说您的码污损了,这次我给您换个新的。”学府支行持续加大对商户回访维护力度,为不同需求客户推荐针对性金融产品,实现一对一精准营销;同时建立线上客户群,在群内实时推送相关金融知识及该行最新优惠政策,进一步增强客户粘性,这就是学府支行拥有忠实“粉丝”的成功秘诀。

    铁规章机制,强化考核激励。学府支行制定专项方案和纪律要求,使每个人都知晓自身的工作目标,并纳入绩效考核中,促进业务发展同员工个人利益双赢。截至目前,该行晋享e付存量商户232户。发挥好绩效考核这根“指挥棒”,不断激发员工干事创业的活力和效率,形成人心齐、干劲足、谋发展的良好局面。


  • 来源:侯马农商银行学府支行 刘琛