文安农商银行始终秉持着“服务社会、回馈社会”的经营理念，积极履行社会责任与担当，将奉献精神融入企业发展战略。通过设立爱心驿站，为户外劳动者及有需要的人群提供温暖、便捷、贴心的服务，这里不仅仅是提供便民服务的温馨港湾，更是汇聚爱心、传播正能量的公益基地。
雨天可以避雨、热天可以纳凉、冬天可以取暖……今年年初以来，我行积极整合资源，在各营业网点内设立34处爱心驿站，旨在为环卫工人、执勤交警、外卖员、快递员、出租车驾驶员、建筑工人、园林绿化工人等户外劳动者及有需要的人群解决吃饭难、饮水难、休息难、如厕难的实际问题。爱心驿站配备有桌椅、饮水机、急救医药箱、多功能充电器、雨伞、打气筒等，有的还增设了金融知识普及、预防诈骗宣讲等特色服务，逐步实现爱心驿站“金融+服务”新模式的广泛运用，成为户外劳动者的“歇脚地”和“加油站”。
爱心驿站的设立，正是我行深入践行“我为群众办实事”的有力举措,也是切实打通服务群众的全新途径，针对各类人群及多样化的服务需求，提供量身定制的爱心服务。近期，文安农商银行营业网点内涌现出诸多温馨事迹。例如：在东关支行门口，正在打扫街道的环卫阿姨突然感到身体不适，头晕得厉害、站立不稳，爱心服务专员见状马上将阿姨搀扶至营业厅内休息，并为其递上热水,始终陪伴直至其子女前来将老人接回家中；大围河支行有一位老太太前来办理现金业务，不慎被门框夹伤手指，导致手指青肿并伴有出血。我行爱心服务专员迅速响应，立即为她进行了碘伏消毒处理，并贴上创可贴以保护伤口。老太太对我们的及时援助表示感激，并对我们的专业服务给予了高度评价。周边群众也对此表示了赞赏，现场氛围充满了温馨与感动；在兴文道支行的营业厅中，有一位面露难色的男士前来办理业务，在了解情况后得知，他近期刚做完手术尚且处于恢复期，身体较为虚弱，行动不便，因此，我行爱心服务专员及时提供轮椅服务，确保客户在舒适、安心的环境中办理业务。
今后，文安农商银行爱心驿站将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，以社会责任为己任，不断拓展服务领域和内容、积极探索创新服务模式、提升设施设备的性能和舒适度，大力推动爱心驿站的可持续发展。为社会各界提供更广泛的帮助与支持，让每一位走进文安农商银行的客户都能体验到温馨的氛围和真挚的关怀。
