为进一步提高网点业务离柜率，提升业务办理效率，满足客户金融需求，香河农商银行采取多项措施，减轻柜面压力，离柜率提升工作取得初步成效。
合理布放智能机具。该行精准定位网点功能，配备智能现金柜台和智慧柜员机，实施功能分区。在自助服务上丰富线上办理渠道，在特殊服务上提高业务办理效率，以智能机具和智慧化服务为载体，推进网点“智慧”转型，目前该行已配备智能现金柜台12台、智慧柜员机24台，智能机具覆盖率达78.57%。
加强客户分流引导。该行定期组织大堂经理业务培训，要求必须熟练掌握各种自助机具设备功能及操作流程，对可通过智能机具办理的业务指导客户使用，让客户体验到自助设备的高效便捷，增强对自助设备的信任度和使用习惯，逐步做好厅堂客户的分流引导工作。
大力推广线上渠道。对新开户的客户，建议其开通网上银行、电话银行、手机银行等业务处理渠道，向客户讲解电子银行、微信银行和自助机具的相关性能，扩大个人转账业务分流率，提高离柜业务占比，化解柜面排队压力；同时充分发挥乡村振兴金融服务综合体及流动金融服务站职能，使村民足不出户办理业务，提高业务离柜率。（任娟娟）
