“真的太感谢你们了，上门为我们办理密码修改业务，帮了我的大忙，要不然真不知道该咋办呀！”客户刘大哥对武乡农商银行太西分理处的贴心服务赞不绝口。
近日，武乡农商银行太西分理处迎来一位行色匆匆的男子。他一进门，便焦急地对工作人员说：“本人来不了咋办呀，着急用钱哩！”经过交流得知，客户刘大哥母亲年事已高，看病买药需要用卡里的钱，银行卡忘记了密码，但腿脚不便，无法来营业网点办理相关业务。得知这一情况后，工作人员将此事汇报给了该分理处负责人安卫斌，安卫斌安慰客户不要着急，同时开辟“绿色通道”，在坚守合规、风险可控的前提下，当即安排两名工作人员携带资料，跟随客户一同来到其家中开展上门服务。工作人员按照流程，现场核实本人意愿，完成了签名、按手印、拍照等流程，为客户及时办理了银行卡密码重置业务，解了客户的燃眉之急。
上门修改密码，事情虽小，却让老百姓享受到了农商银行的温暖和真情。武乡农商银行始终牢记“以客户为中心”服务理念，坚持用心传递温暖，以更好的服务体现对老年群体和特殊群体的关爱和尊重，为行动不便的客户提供上门爱心服务，全力为客户提供周到、便捷、优质的金融服务，真正做到了将柜台服务延伸到客户身边，让“特殊”的客户享受到“至亲”的服务，将温暖和服务送到百姓心坎间。
