近日，不少客户前来灵川农商行柜面办理残币兑换业务，工作人员耐心引导、细心接待，在了解残币受损原因的同时，一边向客户讲解残损人民币的兑换标准，一边将客户引导至残缺污损人民币兑换窗口，以优质高效的服务为客户办理兑换业务。
“你好，我的这些钱被老鼠咬烂了，能帮我看看还可以兑换吗？”客户来到灵川农商行城区支行，焦急地寻找工作人员。经过询问了解，这些钱是家里老人省吃俭用攒下的，一直放在家里的柜子里，不曾想却遭到了老鼠的啃咬，变得残缺不堪。在听取了客户诉求后，工作人员先初步对残币进行分拣，随后立即引导客户，安排专柜办理现金兑换。最终，为客户兑换纸币共计4350元。
灵川农商行城关支行接到一位客户前来办理残损币兑换业务，该客户表示，这些钱平时存放在柜子里，由于天气潮湿、加上没有定期清洁，导致这些现金被虫子啃食出许多小洞。工作人员在了解情况后立即引导客户到专柜办理兑换，并进行人工清点，最终为客户兑换3万余元。
灵川农商行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户打造更优质、更专业、更贴心的现金流通环境，以实际行动践行社会责任。
