为进一步提升厅堂服务水平，提升客户体验，创造可持续的价值增长，近日，太仓农商银行在总行三楼会议室组织开展2024年厅堂服务提升培训。运营管理部总经理、运营主管、全体内勤员工以及运营管理部相关人员参加培训。
本次培训特邀专家授课，从服务意识、服务管理、提高满意、打造忠诚四个方面，结合大量案例，从网点实际出发，引导学员如何变被动为主动、有效预防和解决投诉，通过服务体验设计，打造个性化服务，实现服务增值，塑造品牌价值。培训现场互动频繁，气氛活跃，各小组群策群力，产出了优异成果。经过一天的角逐，最终评选出了5组优秀小组，学员们纷纷表示受益匪浅。
本次培训是全面提升客户体验、构建太仓农商银行服务品牌的重要举措。未来，太仓农商银行将持续做好各项培训，不断提升支行服务水平，推动运营效能提升，助力全行高质量发展。
