近日,滦南农商银行胡各庄支行工作人员以敏锐的洞察力、快速的执行力帮助客户追回银行卡盗刷资金400余元,收到客户一致好评,赞扬该支行在追回被盗款项过程中表现出来的担当专业、尽心尽力。
2024年6月6日,一位客户神色慌张地来到胡各庄支行,找到柜台工作人员说自己的银行卡和社保卡丢失了,并且账户里的钱被支走了,求助银行帮忙处理。胡各庄支行工作人员接到求助后,立刻意识到事态的紧急性,马上协助客户向当地公安机关进行报案,并迅速向该支行行长进行了汇报,开始积极为客户查询被盗资金流向及渠道,第一时间对客户账户进行暂停非柜面限制处置。
通过翻阅监控录像和查询银行卡交易流水,发现这些资金是从该支行ATM机被支取的。该支行工作人员协助客户将监控录像和交易流水交给警方,于2024年6月27日,警察通过核实视频证据,成功找到了盗取之人,并且将丢失的银行卡和社保卡,以及被盗取的现金归还给客户。
将客户利益放在第一位,全力守护客户“钱袋子”。下一步,滦南农商银行将一如既往地做好金融服务与金融安全宣传,持续践行防范电信网络诈骗相关工作要求,把牢第一道安全关卡,为金融消费者资金安全保驾护航。