为有效提升银行网点服务效能，大力发展养老金融，加强无障碍、适老化设施建设，满足老年人金融需求，东平农商银行为辖内老年人开通绿色通道，开展上门服务。
“你好，我老伴身体行动不便，银行卡密码忘记，能否上门帮忙办理？”在接到电话后，该行工作人员详细了解这位老人情况并立即安排工作人员上门办理。在核实完毕客户信息后，迅速为其办理密码重置业务，并告知老人保管好个人银行卡，谨慎转账，防范电信诈骗。业务办理完毕后，这位老人对东平农商银行的暖心服务表示感谢。
银行服务无小事，上门服务暖人心。东平农商银行将一如既往地以客户需求为中心，将“暖心服务”落到实处，用优质服务擦亮“暖”字招牌，切实提升老年人金融需求服务的获得感与体验感，做好养老金融“大文章”。
