近日，扬州农商银行收到了一份特殊的礼物。客户徐女士向扬州农商银行沙头支行送去锦旗，锦旗上“诚信诚心待客户，尽职尽责好服务”几个大字是她的肺腑之言，也是扬州农商银行以优质服务赢得客户信任的见证。
随着金融市场快速发展，很多客户由于各种原因导致账户长期闲置，成为沉睡账户。为了唤醒沉睡账户、防控金融风险，扬州农商银行按照上级部署要求，认真贯彻落实各项工作要求，积极采取主动措施，通过走访、电话联系、微信发送等方式逐一和辖内客户取得联系。徐女士就是扬州农商银行沙头支行取得联系的客户之一。
当徐女士得知有自己一个二类账户长期未使用，且其中还有不少资金时，她起初并不太相信，甚至持有怀疑态度。沙头支行员工耐心解释，并邀请客户到网点现场办理相关账户处理业务。于是徐女士在半信半疑下来到沙头支行进行查询，在当面确认卡内还有近万元的存款时，她激动地说：“真的太感谢你们了，要不是你们给我打电话，我都不知道还有这笔钱。你们既帮我处理了不用的账户，还帮我挽回了损失。”徐女士多番致谢，沙头支行表示，能为客户排忧解难是其义不容辞的责任。
在办理完业务的第四天，徐女士再次来到沙头支行，向经办柜员送上了锦旗。而像这样的旌旗故事，在扬州农商银行并不少见。客户由衷地感谢是对扬州农商银行暖心服务的认可，员工洋溢的笑容是扬州农商银行坚定人民立场、厚植人民情怀的真实写照。
一面旌旗、一股暖流，一份托付、一份坚守。扬州农商银行将始终坚持以满足人民多样化的金融需求为出发点和落脚点，强化服务举措、提升服务质效，用心用情解决客户烦忧的“关键小事”，办好办实一件件“民生大事”，不断增强广大客户的获得感、幸福感、安全感，以实际行动诠释金融为民担当。
