多年来，丰县农商银行常店支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任和金融担当，不断深入实践，用点滴实际行动关爱每位客户。
近日，该支行接到一通电话，来电客户称母亲患病、行动不便，无法起身，家人拿着社保卡至取款机取款时，由于记错密码导致卡被锁定，客户急需将卡内资金取出缴纳住院费，十分着急。
该支行工作人员安抚客户情绪后，迅速启动上门服务机制，决定利用午休时间，派遣两名员为客户解决燃眉之急。
抵达后，工作人员快速核实情况并耐心为客户讲解业务流程，指导客户完成密码重置，确保客户资金顺利取出。客户对工作人员高效、体贴、温馨的服务表示高度认可和感激。
“以心传心，温暖同行”。该支行将继续坚守使命，深化服务内涵，拓宽服务领域，为老年人提供更加便捷、贴心、高效的金融服务。同时，该支行将不断优化服务流程，提升服务质量，用心倾听每位客户的心声，及时解决他们的需求和困扰，努力打造一家有温度、有情怀、有担当的“暖心银行”。
