面对宏观经济承压、消费复苏放缓、行业竞争激烈的多重压力挑战，扬州农商银行主动破局，抓好“人”这个关键因素，全方位、多角度、常态化推进客户经理队伍建设，着力解决发展没思路、推进没抓手、水平参差不齐等困点难点问题，为全行业务发展提供人才支撑。
聚焦人才盘点，以综合测评勾勒精准画像。开展全行能力摸排，采用笔试、面试形式，精准号脉客户经理现状，推动科学评判、分类建设。笔试侧重专业考察、政策理解、形势分析，面试模拟业务拓展、客户陌拜场景，多角度、全方位评估客户经理专业水平、业务能力、沟通技巧及团队合作意识。
聚焦人岗适配，以双选机制激发队伍活力。在全面摸排客户经理团队的综合素质前提下，实施支行负责人、客户经理“双选”机制，将人才配置与发展需要、岗位匹配、人才培养相结合，以岗位双选推动双向奔赴，进一步实现人岗适配、人尽其才，有效激发干事热情、队伍活力，首批次双选成功率超60%。
聚焦人才储备，以分类管理推动全面赋能。围绕专业能力、业务贡献度、客户服务能力、风险管理能力等方面，进一步细化客户经理分类。充分运用自主培训平台——恒德学堂，按照业务专长、服务客户类型、服务区域等关键因子，开展基础类综合培训、精品类小班赋能、后进类专项辅导，进一步推动客户经理人才梯队建设，为业务、管理、风控等领域做足人才储备。
下一步，扬州农商银行将坚持把客户经理队伍素质能力提升摆在突出位置，合理规划人力资源总量和结构，着力建设一支结构合理、素质优良、能力过硬的客户经理队伍，为全力打造城区精品银行贡献人才力量。
