为深入贯彻“以人为本、便利客户”的服务理念，太仓农商银行新湖支行近日展现了其细致入微的服务精神和人文关怀。面对特殊群体客户的实际困难，新湖支行不仅提供了个性化的金融服务解决方案，更以实际行动践行了“我为群众办实事”的承诺。
在一次日常业务办理中，新湖支行接待了一位女士杨某，她反映其配偶罗先生因下半身瘫痪无法亲自前来办理取款业务，且由于时间久远已忘记原密码，可否代为办理。了解到这一情况后，网点负责人在耐心安抚杨女士情绪的同时，详细解释了业务办理的合规性要求，并迅速启动了紧急服务程序。
为了确保服务的高效和合规，新湖支行运营主管携带移动终端设备，亲自上门拜访罗先生，在与罗先生充分沟通的基础上，确认其更改密码的需求，按照业务流程指导罗先生签署了相关资料，完成了密码重置手续。在整个过程中，新湖支行工作人员不仅展现了专业素养，更以其细致周到的服务赢得了客户的高度认可。杨女士的小儿子也在工作人员耐心热情的态度感染下，积极要求一起参与合影，农商行为民服务的形象也深入人心。
此次上门服务不仅有效解了客户的燃眉之急，也体现了新湖支行对特殊群体客户的深切关怀与尊重。新湖支行的这一举措，既是对“以人为本”服务理念的生动实践，也进一步树立了太仓农商银行优质服务的品牌形象。
太仓农商银行新湖支行将持续秉持“客户至上”的服务宗旨，不断优化服务流程，提升服务质量，确保每一位客户都能享受到便捷、高效、贴心的金融服务体验。同时，太仓农商银行也将继续深化“我为群众办实事”的实践活动，用实际行动诠释金融机构的社会责任和担当。
