为进一步强化网点内部协作，提升业务效能和客户满意度，8月22日，东方农商银行组织召开内外勤联动分享交流会，总行党委副书记、行长陈跃中，党委委员、副行长谈新华，各中心支行行长、人力资源部、公司金融部、普惠金融部、运营管理部负责人参加会议，会议由人力资源部总经理陈娟主持。
会上，东辛农场支行行长与盐河支行行长从内外勤联动机制、责任分工、绩效考核等方面分享了先进经验。浦南支行客户经理以“三个意识、三个联动”为主题，分享在实际工作中内外勤联动的实效性。
交流发言环节，与会人员围绕内外勤联动机制的构建与优化、服务质量的提升与保障、业务发展的创新与突破等方面逐一发言。公司金融部、普惠金融部、运营管理部作为条线管理部门分别进行表态发言。
谈新华以三个问题为切入点，深入剖析内外勤联动工作的紧迫性、必要性和重要性。首先是为什么要内外勤联动？激烈的市场竞争环境，价格战已无优势，而内外勤联动不仅是网点提升整体服务水平、提高服务能力的体现，也是总行职能部门提升产品品质的要求。其次是内外勤联动到底有没有好处？内外勤联动作为一种有效的服务模式，通过内外勤之间进一步的加强沟通、深化合作、共同努力，不断满足客户需求、提升客户满意度，从而推动业务的持续发展。最后怎么做好内外勤联动？内外勤联动工作是网点“一把手”工程，不能简单模仿，要从网点的业务特点、人员结构与能力、发展目标等方面综合考量，制定详实的联动机制。在内外勤联动工作中，要让员工有目标感、参与感、成就感和集体感，实现相互补位，共同推进网点业务发展。
陈跃中听取与会人员发言后，充分肯定了大家在内外勤联动工作中取得的成果和成效。他指出，内外勤联动工作是当下激烈竞争形势的要求，也是客群竞争的必然措施，更是整体服务效率提升的需要。作为中心支行行长，必须统一思想、凝聚共识，才能在行动上带领员工保持一致。针对下一步内外勤联动工作，他提出三点工作要求。一是组建营销团队，深挖全员营销潜力。全员要具备全局一盘棋意识，不断探索和优化联动机制，建设一支责任明确、绩效明确和机制明确的联动营销团队。二是强化主题活动，提升厅堂获客渠道。通过开展厅堂沙龙活动，从获客、活客、留客和黏客四个方面循序渐进，不断增加客户对东方农商银行的黏性。三是抢占线上高地，加快实现全渠道一体化营销。要用好智慧厅堂系统，通过精准的客户画像，实现内外勤联动服务，从而对客户进行多产品叠加营销。更要发挥线上媒体圈的作用，将抖音短视频做大做强，成为行业楷模。
未来，东方农商银行将以此次交流会为契机，振奋精神、扎实工作，持续深化内外勤联动机制，不断提升服务质量、优化客户体验，推动东方农商银行金融服务向更高水平迈进。
