“同志，麻烦帮我照顾一下这位老人！”近日，分水乡虎形山村一位村干部带着七旬老人曾大爷来到湘潭天易农商银行分水支行，寻求工作人员的帮助。
原来，曾大爷是一位孤寡老人，当日，他像往常一样带着存折来银行领取补贴，却因天气炎热中暑瘫坐在地。路过的村干部发现后，立即将他带至银行网点。工作人员见此情形，赶忙将老人搀扶至大厅坐下。看到曾大爷胳膊有轻微擦伤，工作人员当即拿出网点的应急医药箱为其进行简单的伤口处理，并协助他办理相关取款业务。
办完业务时值中午，工作人员又为他端来了午饭。随即联系附近值班辅警，协助一道护送曾大爷回家。种种举动让老人家暖到了心里，直道感谢。
“事情虽小，无不体现着湘潭天易农商银行践行‘适老’‘亲老’服务理念，为老年人提供暖心服务的优良传统。”相关负责人表示，一直以来，该行积极倡导“适老”“亲老”服务理念，为老年人提供暖心服务。各营业网点通过配置便民设备设施，布放老花镜、放大镜、爱心伞、应急药箱、口罩、饮水机等便民物品，完善厅堂服务体系，打造厅堂“一站式”服务，不断提升金融服务老年群体的硬件基础设施建设水平；大堂经理主动迎接、询问和引导老年客户进行业务选择和排队，辅助填写凭证，提升业务办理效率，切实改善老年人的服务体验；持续创建便民福祥e站，将主动服务、热心服务、延时服务渗透到需要的最前沿，打通服务“最后一公里”。
未来，将继续践行金融为民理念，聚焦各类群体急难愁盼问题，深挖金融需求，全力做实服务内涵，持续提升县域公众的获得感、幸福感、安全感。
