近日，扬州市银协秘书长张连华带队会员单位代表团赴扬州农商银行参观交流。该行党委委员、副行长王玉梅携适老网点创建工作小组成员陪同参观交流。
张连华一行首先参观扬州农商银行营业部。营业部聚焦银发客群需求，综合设置无障碍通道、老花镜、医疗箱、轮椅、血压计等适老服务设施，为老年人打造舒适便捷的金融业务环境。充分考虑老年人对手机银行、自助机具的资金安全和使用体验等方面的特定要求，推行适老化软件改造，采用大字体、大图标，简化操作，增加智能语音、风险提示等特色服务，降低使用门槛，让老年用户看得清、好操作、易理解。张连华对营业部适老化改造成果表示高度肯定。
在经验交流会上，扬州农商银行就全行创建工作作交流汇报。王玉梅作讲话，提出具体要求并作出表态。扬州农商银行将牢固树立服务为民意识，着力加快适老化网点改造、建立适老服务规范、优化适老产品体系，推动适老网点全覆盖创建目标全面完成。
下一步，扬州农商银行将以此次经验交流会为契机，持续加大银发场景资源投入，不断加深对银发需求的挖掘，主动积极投入适老网点创建工作，为扬州市银行业文明规范服务贡献扬商力量。
