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山东郓城农商银行:以“三个抓实”理念 促进低成本存款增户扩面

2024-10-25 

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  • 近年来,郓城农商银行围绕以效益为中心的考核理念,以优化存款结构作为业务核心,从抓重点、抓全面、抓全员等三个方面实现低成本存款增户扩面,促进业务发展。截至10月20日,该行各项存款余额446.42亿元,较年初增长26.77亿元,其中一年期及以下存款余额242.42亿元,较年初增长45.27亿元;单位活期余额18.37亿元,较年初增长2167万元。

    抓全员、全员抓

    依托全员考核抓指标提升。制定下发《客户经理资金归行率》《低成本存款专项考核》等办法,引导全员紧抓低成本存款营销;在综合考核、存款考核、厅堂营销考核等各项考核指标中增加低成本存款考核项;以低成本存款考核得分挂靠全员工资,以低成本存款考核得分排名进行奖罚,环环相扣抓实低成本存款业务指标提升。

    依托分岗管户抓客户提升。通过分层分类分配、开展客户综合服务、加强过程支撑及压实考核评价等四个方面开展存量客户管户;并将存量到期客户、重点客群等按照“731”规则进行邀约,实现优质客户大幅提升。截至10月20日,5万元以上客户18.43万户,占比13.6%,提升0.31个百分点;金额394.14亿元,占比88.29%,提升1.02个百分点。

    依托持续培训抓业务能力提升。通过开发资金归行课程,消除客户经理因审计模型而不敢让客户使用农商银行卡的思想,引导客户经理辅助贷款客户资金归行;通过开发并培训客户管理课题,为员工提供客户管理抓手;通过组织内训师到落后支行帮扶,解决员工想营销却不会营销的问题。

    抓全面、全面抓

    积极拓展对公账户,维护对公客户关系。对接行政审批局,营销新开立营业执照客户;在厅堂布设营业执照自助办理机,为客户提供营业执照注册、开户一站式服务;对接会计结算公司,引导推荐营销对公账户开立,并主动对接与一站式服务;各支行分别建立对账交流群,实时解决客户在网银使用、账户对账方面问题;营销法人、会计个人账户在该行开立,进一步做好代发工资营销;开展“合理节税及税务热门问题答疑讲座”、“企业法律常识讲座”,为对公客户提供增值服务。

    持续深化行业客户营销,增加行业客户资金留存。总行班子带头,对接财政、民政、村级经济组织、学校等行业客户,分层级开展营销;学校、医院、农民工工资支付监管等行业客户坚持按照全产品、全业务一体化营销思路,建好台账并逐步导入大数据平台系统,挖掘存款增长点。各类行业客户共留存资金12.66亿元,较年初增长1.81亿元。其中各类村级经济组织账户975户,留存资金5.08亿元,较年初增长8958万元。

    丰富手机银行、银行卡服务场景,增加支付结算类资金留存。落实省联社“首绑有礼、充值有礼、农商星期五、猫眼电影”等多元化营销活动;结合“体检中心、加油站、锅圈食汇”等异业联盟商户,开展“健康季、加油季、美食季”等银行卡用卡满减活动;结合社区、学校开展“跳蚤市场”“人生第一张银行卡”活动;依托商户联盟,开展“综合收单贡献度费率政策”活动等,通过多渠道获客、提升客户覆盖率,多场景渗透、促进资金留存。

    抓重点、重点抓

    该行依托政银合作,聚焦民生服务,加大社保拓展卡力度,提高社保卡存款留存率。截至目前,社保卡持卡客户81.2万户,较年初增加2.01万户,持卡客户覆盖率73.82%,激活率59.4%,社保卡留存金额7.51亿。

    依托政银合作,奠定社保服务基础。对接人社、民政、医保等科局,每月通过社保卡发放惠民惠农财政补贴21.83万人,金额4000余万元;获取未持有该行社保卡数据台账7.2万户,下发支行精准营销;为39家支行配齐社保卡制卡机,做到即时制卡服务城乡全覆盖,为各项惠民惠农财政补贴资金的全面发放奠定基础。

    增加服务窗口,实现社保服务流程。将服务窗口开到人社局服务大厅,同步安装智慧柜员机及社保卡制卡机,并配备2名专职工作人员负责办理社保卡业务,实现社保卡一站式服务。

    增加服务渠道,打通社保服务零距离。建立金融移动服务队,依托银行车及社保卡即时制卡机,进村、进社区、进工厂为老百姓开立、激活社保卡业务869次,为特殊客户上门办理社保卡业务2016次。


  • 来源:山东郓城农商银行