“奶奶您好，您的社保卡到期了，麻烦您有时间的时候，拿着您的身份证和旧社保卡来我们银行进行更换。”
“社保卡要换了吗？我们村离镇子上好远的，而且我最近生病了，短时间可能去不了诶。”电话那头是奶奶叹气的声音。
德兴市占才乡位于德兴市东北部，是德兴市比较偏远的乡镇。德兴农商银行占才支行的工作人员在进行电话联系村民换卡的时候，就注意到，当地有很多年纪大、腿脚不便的村民，他们来一趟镇子要坐很远的公交车，十分不易。
为解民之忧，德兴农商银行的工作人员选择转变服务方式，上门进行社保卡的更换。清晨，当第一缕阳光照进村委会的院子时，这里已经聚集了许多等待换卡的村民。他们手上拿着身份证与旧社保卡，脸上洋溢着期待的笑容。工作人员的到来，像是给这个宁静的村庄带来了一股活力，村民们的热情让现场气氛迅速升温。
在工作人员的引导下，村民们一个接着一个，等待着信息采集和更换新社保卡。尽管人数众多，但工作人员准备充分，流程高效，每个环节都进行得有条不紊。他们耐心地解答村民的疑问，详细介绍第三代社保卡的新功能和使用方法，同时还在现场普及宣传了防范电信诈骗小知识。
对于行动不便的老年人和残疾人士，工作人员更是提供了贴心的上门服务，携带专业的移动设备走进村民的家中，确保每位村民都能顺利换领到第三代社保卡。
“我听村里人说，换社保卡要跑到镇上的银行，我这也没法下床。现在银行的工作人员真热心啊，知道了我的情况，直接到我家里来了，谢谢你们啊！”刚刚换领了第三代社保卡的占奶奶面带笑容地说。
让群众少跑路，让服务多跑路。为更好地满足适老化金融服务需求，德兴农商银行将进一步优化服务流程，提升服务质量，在为群众服务上下实功夫、苦功夫，解决群众急难愁盼问题，进一步扩大金融服务覆盖面，打通金融服务的“最后一公里”，让金融之光照耀到更多人的身上。
