武乡农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，把“上门服务”当成一项暖心工作，创新服务形式，优化服务流程，不断延伸金融服务触角，让特殊群体享受到贴心高效的服务，真正将柜台延伸至客户身边。
近日，武乡县洪水镇下寨村的石大爷急匆匆来到武乡农商银行洪水支行营业厅咨询相关业务，“银行卡密码忘记了该如何修改？”经了解，石大爷的老伴因病卧在床，行动不便，出不了门，着急用钱看病，忘记了卡密码，希望该支行能够给予帮助。在得知该情况后，洪水支行为其开通金融“绿色通道”，立即调派工作人员带上配备的移动展业设备，驱车前往石大爷家中上门服务。在服务过程中，工作人员始终保持着微笑和耐心，向其老伴解释了密码重置的流程，仔细地核实了身份信息，在确认无误后，为老人办理了银行卡密码重置业务，并用通俗易懂的方式讲解了社保卡、存款保险、反电信诈骗、反非法集资等方面的金融常识。“真没想到现在农商银行的服务这么好，辛苦你们啦，谢谢啦。”老人及其家人对本次上门服务连连表示感谢。
服务客户无小事，细微之处见真情。武乡农商银行将坚持用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，用实际行动树立良好的服务形象和“百姓银行”口碑。
