内蒙古宁城农商银行充分发挥金融机构的职能作用，积极做好现金服务工作，有力维护人民币流通秩序，净化了货币流通环境。截至目前，该行今年累计兑换残损币6000余万元，提供上门服务300余次，提供“零钱包”服务4000余人次，与客户签订不拒收现金承诺书2000余份。经人民银行内蒙古分行验收批准，成立全区首家“人民币鉴定点”，填补了县域金融机构货币真伪和特残污损人民币鉴定的业务空白。
一是完善制度体系，强化服务意识。完善现金管理和货币业务培训管理办法，细化现金从业人员履职考核办法，加大培训和奖惩力度，坚持以考促训和考试合格上岗制度，切实提升员工操作技能和服务意识。
二是落实网格管理，提升服务质效。以网点为主体，明确划分服务区域和任务清单，构建“总行网格责任区—责任网点—网格员”的分层管理体系，打造多元化服务模式，全面摸清并满足客户用现金金融服务需求，疏通客户的难点和痛点问题。
三是延伸服务触角，加大政策宣导。结合适老服务、普惠大走访等活动，常态化开展零辅残损币兑换、“零钱包”投放，宣传反假货币知识和整治拒收人民币等政策，提升客户自觉维护人民币法定地位的意识。
