近日，初冬的寒风有点凉，句容农商银行西关支行大厅里出现了这样温情的一幕。“严会计在吗？我今天一定要把锦旗送到她手中！”只见一位老大爷手握一面锦旗，喜笑颜开地走进西关支行营业大厅。
原来，这位离休老大爷姓吴，已九十多岁高龄了，之前来西关支行办理存单转存业务，支行员工严新琴发现吴老的存单已经到期但未及时来网点转存，便提醒吴老将家里的存单拿到网点来给工作人员检查一下到期日。在严会计的热心提醒下，吴老将遗忘的到期存单办理了转存，避免了利息损失。为此，吴老满怀感激，赠送锦旗以表达谢意。
严新琴作为句容农商银行西关支行的工作人员，虽然临近退休，但总能看到她兢兢业业在工作岗位上忙碌的身影。她始终秉承着“真诚润心，相伴久远”的服务理念，用心对待每一位客户，以其专业的素养和贴心的服务，赢得了客户的深深信赖与满意，受到了客户的一致好评！
一面锦旗、一份感激；一声赞誉、一份责任！近年来，句容农商银行围绕老年客户高频服务需求，打造“福地天颐”养老金融品牌，组建“小圆服务队”，锚定服务流程、服务触角、服务质效，为老人提供上门换卡、密码重置、小家电维修等多样化服务。2024年以来举办银发客群专属活动40余场，覆盖1.57万人次。
未来，句容农商银行将继续围绕“养老金融”大文章，不断提升适老化金融服务水平，用真心的服务、用心的细节和贴心的付出，为老年人提供更周全、更贴心、更温馨的金融服务，暖心守护“银发族”。
