一直以来，沭阳农商银行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，紧紧围绕客户金融服务需求，不断下沉服务重心，延伸普惠金融服务触角，提升客户体验，出实招为客户提供优质服务，有效打通农村金融服务的“最后一公里”。
近日，沭阳农商银行客户经理在开展“普惠金融大走访”过程中，了解到王先生的资金需求后，客户经理上门实地考察，为其量身推荐了“富民创业贷”，贷款利率低，还款灵活，解了王先生的燃眉之急。
近年来，沭阳农商银行坚守“支农支小”市场定位不动摇，以开展“大调研、大走访、大营销”为契机，着力覆盖服务空白，深度下沉服务触角，依托智慧营销系统，对照清单逐户走访、逐户建档，结合客户的资产规模、信用记录、生产经验等具体情况，“一户一策”量身制定金融支持方案，全力提升客户融资可得性和服务满意度。
为进一步优化网点环境，充分发挥人缘地缘亲缘政缘优势，该行定期开展送金融知识下乡活动，为客户送知识、送产品、送服务、送政策；开展反假币、反洗钱、防范非法集资、打击电信诈骗等宣传活动，同时聚焦老年客户和行动不便的特殊客户群体，不断升级服务形式，提升服务温度，通过制定《沭阳农商银行柜面延伸服务管理办法》，针对不同客户需求，持续做深做细上门服务专项工作，用实际行动解决好客户群众金融服务的急难愁盼问题，真正做到业务办理“零距离”。今年以来，为行动不便的老人上门服务共计152次。
