“听别人说，忘记密码要本人到网点挂失，可我母亲卧病在床来不了怎么办呀？”近日，一位女士在湖北钟祥农商银行长滩支行营业厅焦急地问道。该行工作人员听闻后急忙上前了解情况。原来，陈女士的母亲重病卧床，急需银行卡里的资金买药，却因忘记密码无法取钱。
得知这一情况后，长滩支行的工作人员及时安抚客户情绪，并为其登记了密码挂失上门核实的预约信息，以最快的速度为其安排了上门服务。
当天下午，长滩支行两名工作人员来到陈女士家里进行情况核实及业务办理。在与陈女士母亲沟通后，该行工作人员向其确认了挂失业务授权委托陈女士代办，再签署授权委托书和风险承诺书等事宜后。随即返回网点为客户办理了挂失业务，办完业务后，陈女士及其家人对长滩支行热心高效的优质服务连连称赞。
钟祥农商银行长滩支行将在为客户提供优质金融服务的基础上，继续秉持想客户之所想、急客户之所急，持之以恒做好客户服务。
