近日，勐海农商行象山支行一如既往开门营业，营业厅开始有序办理各项业务。不过一会儿，一位神色慌张、步履蹒跚的老人走进了营业厅，眼神中满是迷茫与无助。大堂经理见状，立刻放下手中工作，快步上前搀扶老人，并引导老人至休息区就坐，贴心地递上一杯温水，轻声安抚老人情绪，耐心询问老人来处与家人联系方式，但老人或许因为紧张焦虑，言语含糊不清，无法准确表述关键信息。
工作人员意识到老人可能是走失人员后，迅速启动应急救助方案。一方面，安排工作人员留在老人身边陪伴，持续安抚，以防老人情绪波动；另一方面，紧急联系辖区派出所，详细告知老人的外貌特征、衣着打扮以及当下精神状态等情况，积极配合警方开展寻亲工作。
经过近两个小时的不懈努力，在警方的高效排查与社区居民的热心反馈下，终于联系上了老人的家属。当家属匆匆赶到支行，看到老人安然无恙时，紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“太感谢你们了，要是没有你们帮忙照顾，我们真不知道该怎么办了。老人年纪大了，一不注意就走丢了，多亏了你们！”支行长亲切回应道：“这都是我们应该做的，保障每一位群众和客户的安全，为大家排忧解难，是我们银行义不容辞的责任，以后可得多留意老人外出安全呀！”
帮助走失老人回家的善举，是勐海农商银行扎根城乡、服务群众的一个缩影。未来，勐海农商银行将持续秉承金融为民初心，传递金融温情，用实际行动诠释“百姓身边银行”的担当与温度，在提供优质金融服务的同时，积极投身社会公益事业，更好履行社会责任，为构建和谐勐海贡献更多金融力量，书写更多暖心篇章。
