近年来，盱眙农商银行紧紧围绕江苏省联社提出的“圆鼎家园”与“四品”运营建设目标要求，全面深化运营队伍建设、运营品质提升、运营品牌焕新工作，以运营一域之光，助力全行业高质量发展。
多思考、勤谋划，以新核心系统建设为契机梳理建设需求
该行根据现行核心系统使用过程中的痛点难点，通过向营业网点充分调研，梳理对新核心系统建设需求。
完善系统功能建设。一是能够提供新核心系统的操作说明，详细描述每个交易码的业务流程、具体操作和规则说明等。明确各交易支持的业务处理流程，如业务介绍、操作处理、风险管理等，让柜面人员能更好更快地掌握系统操作，防范误操作的业务风险。二是深化业务无纸化，加快实现各类申请表的无纸化开发，提高业务办理效率。三是统一业务标准，每笔业务办理前强制扫描所有业务资料，完成扫描后才能成功办理业务，核心系统实现业务办理、审批授权、影像采集一体化，需要授权的自动触发授权系统，业务办理完成后自动保存业务影像，避免漏拍传票等业务差错，防范业务办理风险。
丰富系统外部接口。建议新系统加强与影像系统、身份证核查仪、授权系统、电子档案系统等外部系统的对接，并加强各外接系统和仪器的升级改造。一是加强OCR技术的嵌入，能加强系统高精度识别能力，对于身份证、户口簿、行驶证、驾驶证等证件能迅速识别和信息采集，既能提高数据采集的准确度，更能提高业务处理效率。二是升级影像采集设备，目前影像主要靠高拍仪拍摄，难以适应不同采集环境，柜面人员拍摄影像不全等主观因素、网点强弱光导致影像失真等客观因素，都严重影响业务效率和资料保存，希望能通过配备高分辨率的图像采集设备，实现自动对焦、自动裁剪等功能，减少人工干预，确保采集到清晰、无失真的影像。三是加强核心系统与信贷系统、电子银行等系统的联动和校验，实现各系统相同客户信息数据的一体化，避免内外勤反复维护导致客户信息频繁变更，贷款业务系统维护客户信息需通过核心系统的授权。
优化系统界面设计。一是交易码简洁易懂。目前核心系统交易码繁多，建议将交易码按业务逻辑进行分类和分组，如存取款就有银行卡、存折、苏南柜面通等多个交易码，建议设置存取款各一个交易码，进入交易码后再根据业务实际选择卡、折、他行账户等渠道办理，使界面更简洁方便。二是提升购物车交易覆盖面，目前使用的核心系统已经实现了很多购物车整合交易，建议从纵向和横向双维度加强购物车交易整合，避免一项需求多笔交易反复授权，让业务办理更加快捷。三是健全业务联动交易与风险提示，在当前交易完成后系统自动推送后续关联业务交易码，提醒柜面人员下一步业务操作，避免业务流程不完整，导致客户需求无法完全实现。
完善新核心模拟环境。开发新核心系统模拟环境，与生产环境功能保持高度一致，开放给各法人机构用于新员工培训、新业务上线、老员工提升等场景，为业务不熟练员工搭建业务练习和巩固的平台，通过长期的操作训练，长足提升员工对核心业务的操作熟练度，降低新员工、新业务的适应成本，减少业务事故，强化新员工上岗履职的信心，提高办业务的效率和质量。
早行动、抓落实，以省版对账系统推广为抓手提升对账质效
一是强化中心建设，明确岗位职责。为进一步提高对账管理水平，根据对账中心岗位配备需要，设立4名专职对账人员和3名对账外包人员，做到相互制约、相互配合。对账工作由对账中心负责，网点、清算中心负责客户对账签约以及配合对账中心做好上门对账、逾期未收回账单的催收工作。二是锁定新开客户，逐户拓展存量客户。自6月1日以来，该行新开对公账户均于开户当日签约电子对账，面对面引导客户完成小程序签约操作，并向客户发放《微信小程序对账操作手册》。对存量客户采取短信、电话、上门等方式，逐户告知客户，同时在该行微信公众号推送上线省版智能对账系统推文，引导客户完成微信小程序对账签约，各营业网点安排专人负责，对客户小程序对账过程中遇到的问题及时解答。三是制定推广方案，压实工作责任。为确保新版对账系统平稳上线，进一步提升该行电子渠道对账签约率，该行制定《盱眙农商银行电子渠道对账全面推广工作实施方案》，组织全员学习省版智能平台相关内容，包括对账方式、对账核心签约、小程序使用等操作流程。制定考核细则，强化考核机制，序时推进电子对账签约率，截至7月31日，该行电子对账签约率已提升至71.18%。四是加强同业账户对账管理，规范同业对账流程。根据监管及省联社各项政策要求，进一步完善对账管理及资金业务相关制度。清算中心、对账中心按岗位设置的要求配足人员，做到相互制约、相互配合。明确对账对象、对账方式、对账频率等有关内容，明确对账环节的衔接及操作流程。
立规矩、控风险，以制度梳理为切入口规范清算业务流程
该行建立了资金汇划业务的操作规程，明确了办理资金汇划业务的种类、操作岗位、单据审核要素等内容，通过OA建立审批流程，根据各部门职能分工配置审批节点，严谨高效开展业务审批。清算中心规范设置岗位，严格实行记账、复核、审批岗位分离，在日常资金划拨操作时，各岗位各司其职，按业务操作规程审核单据、把控风险、规范记账。在办理跨部门审批人签章为支付要素的单据时，能够核查跨部门审批人权限或转授权文件，内部账务记账准确、及时，确保每笔业务的合规性、准确性，2024年上半年，清算工作在江苏省联社考核中交出满分答卷。
