近年来,为持续提升银企对账的工作质量和效率、有效预防对公结算风险,郯城农商银行向阳分理处积极从推广电子对账、强化员工分工、创新对账方式等三个方面入手,促进全行对账工作高效有序进行。
一、加大电子对账营销,提高工作效率。对于新开户的单位客户,该行工作人员积极进行企业网银和电子对账营销,确保实现“新开一户、签约一户、使用一户”;同时,工作人员积极联系存量对公客户,向其营销企业网银和电子对账优势,推动客户由纸质账单转变为电子对账,一方面不仅提升了企业网银的覆盖面;另一方面也提升银企对账效率。
二、积极进行分岗营销,细化责任分工。为了提高银企对账的工作效率,该行结合分岗管户营销工作实际,改变单纯由固定人员负责对账工作的模式,将单位客户名单逐户分配到不同岗位的人员。充分利用低柜柜员和客户经理对客户比较熟悉对公客户的特点,及时与公户法人和财务人员联系,并针对单位财务人员发生变动的情况,及时提示客户变更对账人信息,确保对账工作及时进行。
三、做好精准对接服务,创新对账方式。为了方便与客户及时进行对接联系,该行按照分岗管户分配的对公客户名单,要求工作人员添加客户财务人员微信,在每个季度对账时及时向客户发送对账消息。同时针对客户在日常生活中遇到的资金结算、汇兑、企业网银操作、单位结算卡使用等方面遇到的疑问工作人员积极进行一对一的讲解和指导,帮助客户解决遇到的困难,也为进一步了解客户的金融需求、拓展潜在业务打下良好基础。