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山西交口农商银行:筹备“开门红” 奏响金融服务奋进曲

2025-01-16 

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  • 岁末年初,交口农商银行以饱满的热情和昂扬的斗志积极筹备“开门红”工作,精心谋划,全方位布局,旨在为新的一年业务发展奠定坚实基础,为地方经济发展注入强劲动力。

    一、早规划,明确目标方向

    早在12月,交口农商银行就召开了“开门红”筹备专项会议。行领导班子深入分析当前金融市场形势、本地经济发展需求以及自身业务优势与不足,在广泛征求各部门、各支行意见的基础上,制定了科学合理且富有挑战性的“开门红”目标任务。这些目标涵盖了存款增长、贷款投放、中间业务拓展等多个关键领域,明确的数字指标犹如一个个灯塔,为全行员工指明了努力的方向。通过层层分解目标任务,总行将大目标细化到各个部门、支行,再由各支行分解到每个员工,确保人人头上有指标、个个肩上有责任,形成了全员参与、协同奋进的良好氛围。

    二、强营销,创新策略拓市场

    1.产品创新与优化

    交口农商银行深入调研客户需求,对现有的金融产品进行梳理和优化。针对不同客户群体,推出个性化的存款产品。如为老年客户设计了“福寿存”定期存款产品,在利率上给予适当优惠,并且提供专属的增值服务,如健康体检套餐等;为年轻客户打造了“智慧存”,结合线上金融服务,提供便捷的储蓄与理财一体化方案。

    在贷款产品方面,加大了对小微企业和农村产业发展的支持力度。推出“小微快贷”,简化贷款手续,降低准入门槛,提高贷款额度上限,有效解决小微企业融资难、融资贵的问题。同时,针对农村特色产业,如交口的香菇种植、养殖等产业,开发了“木耳贷”,根据产业周期合理设定贷款期限,给予利率补贴,助力乡村振兴。

    2.多元营销渠道

    线上营销方面,交口农商银行充分利用社交媒体平台、手机银行App、微信公众号等渠道。定期发布金融产品信息、金融知识普及文章、优惠活动等内容,吸引客户关注。例如,通过微信公众号开展“开门红”系列产品线上推广活动,设置互动环节,如产品问答、抽奖等,提高客户参与度。

    线下营销也不甘示弱。各支行组织员工深入社区、农村、企业开展金融服务宣传活动。在社区,设立金融服务咨询台,为居民讲解防范金融诈骗知识,同时宣传该行的储蓄产品优势;在农村,与村委会合作,开展“金融夜校”活动,向村民介绍贷款政策,助力农村产业发展;在企业,开展银企对接会,了解企业资金需求,为企业提供定制化的金融服务方案。

    三、优服务,提升客户满意度

    3.服务培训与提升

    交口农商银行深知优质服务是赢得客户的关键。在“开门红”筹备期间,组织了多场服务技能培训。邀请专业的礼仪培训师对员工的服务礼仪进行培训,从员工的着装、言行举止到服务流程都进行了规范。例如,培训员工在接待客户时要保持微笑、使用礼貌用语、提供高效准确的业务办理等。同时,还开展了业务技能培训,通过内部培训师讲解、模拟操作、业务竞赛等方式,提高员工的业务办理速度和准确性,减少客户等待时间。

    4.网点环境优化

    为了给客户营造舒适、便捷的服务环境,各支行对营业网点进行了全面的环境优化。重新规划了营业大厅的布局,有效分流柜面业务压力,提升客户服务体验。

    四、严风控,保障业务稳健发展

    5.风险排查与预警

    在积极筹备“开门红”业务拓展的同时,交口农商银行始终将风险防控放在重要位置。在筹备期间,组织了全面的风险排查工作。对现有贷款业务进行逐笔梳理,重点排查贷款企业和个人的还款能力、信用状况等。通过大数据分析、实地走访等方式,及时发现潜在风险点,并建立风险预警机制。对于存在风险隐患的贷款,提前制定应对措施,如调整还款计划、增加担保措施等。

    6.合规管理强化

    进一步加强合规管理,组织员工学习金融监管政策和内部规章制度。通过开展合规知识竞赛、合规演讲比赛等活动,提高员工的合规意识。在业务办理过程中,严格按照规定流程操作,确保每一笔业务都合法合规。同时,加强内部审计监督,定期对各部门、各支行的业务进行审计检查,发现违规行为及时纠正并进行严肃处理,为“开门红”期间业务的稳健发展保驾护航。

    交口农商银行通过以上一系列积极有效的筹备措施,正以崭新的姿态迎接“开门红”的到来。全体员工满怀信心,决心在新的征程上,以优质的金融产品、创新的营销模式、卓越的服务品质,为广大客户提供全方位的金融服务,实现业务发展与地方经济繁荣的双赢局面。


  • 来源:山西交口农商银行 薛伟杰