春节期间，流动人员增加，业务办理种类繁多，客户对时效性要求较高，为做好春节期间的业务营销办理工作，给客户提供一个良好温馨的业务办理体验，平邑农商银行温水支行采取多项举措保障业务开展。
优化服务安排，保障服务能力。为确保客户能够在节日期间便捷、高效办理各项业务，该行在业务办理时间、业务办理流程以及人员保障等方面作出有效调整，保障业务高效运行。该行在营业时间上实行弹性管理模式，根据客流量变化，实时调整营业时间保证每名前来办理业务的客户都能成功办理。该行在业务办理流程方面作了实时调整，由厅堂服务人员进行有效分流，设定专项服务窗口，提高业务办理效率。该行在人员保障方面，增加服务人员数量，设立非现金专柜，同时增加厅堂引导人员，有效分流客户，引导客户使用自助设备，提升客户服务体验获得感。
延伸服务触角，提升服务体验。为解决厅堂人员多，等待时间长的问题，该行发挥业务优势，结合移动柜组下村在社保卡开立、线上业务营销等方面作出努力，提升客户服务体验。客户经理发挥人缘、地缘优势，厅堂柜员发挥营销话术技巧，对该行金融产品进行宣传，现场为客户开立社保卡、签约手机银行、绑定网上支付等便民服务，对产品使用情况进行现场教学，让客户体验智能化产品带来的便利，该行移动柜组将厅堂服务延伸到辖内老百姓身边，得到客户一致好评。
开展特色活动，营造节日氛围。为增添春节的喜庆氛围，该行开展了“幸运大抽奖”“金蛇迎春、农商送福”等活动。全体员工借助电话，邀约客户前来办理业务并进行抽奖，厅堂人员充分发挥厅堂营销阵地优势，利用厅堂微沙龙大力宣传该行抽奖活动，营造良好的节日氛围，消解了客户等待的枯燥，在拉近与客户关系的同时，推动了服务质量的提升。该行信贷人员在春节来临前夕，携带春联、福字、挂历等礼品走访辖内客户，传达农商心意，并积极宣传普及农商银行最新金融政策、金融产品，了解客户金融服务需求，进一步增强了客户对该行的信任度和依赖度。
