为深入贯彻落实普惠金融政策，切实发挥社保卡便民、利民、惠民作用，娄烦农商银行立足县域实际，聚焦社保卡发行和服务全流程，通过强化客户储备、实施精细化考核、优化服务模式等举措，推动社保卡业务扩面增效。截至目前，全行累计发放社保卡6705张，覆盖全县各乡镇，真正将金融服务延伸至群众“家门口”。
一、精准发力，夯实客户储备基础
娄烦农商银行坚持“早谋划、早布局、早行动”原则，提前梳理辖内社保卡客户群体，联合县人社局、乡镇政府等部门建立动态数据库，精准锁定新参保人员、到期换卡人员及未激活客户三类重点群体，分类制定服务策略。针对农村地区信息闭塞、老年客户居多的特点，各支行组建“社保服务小分队”，联合村“两委”开展“金融+社保”主题宣传活动，通过发放宣传折页、举办村头讲座、播放广播等方式，向群众讲解社保卡功能、激活流程及金融优惠政策，累计开展宣传活动20余场次，覆盖群众3000余人，有效提升社保卡认知度和申领意愿。同时，依托“整村授信”工作，将社保卡宣传与农户信息建档同步推进，实现客户资源“一次采集、多方共享”。
二、精细考核，激发全员服务动能
为确保社保卡发行工作高效推进，总行成立专项工作领导小组，明确目标任务、责任分工和奖惩机制。一方面，将社保卡发卡量、激活率等指标纳入支行绩效考核，按周通报进度、按月兑现奖惩，对排名靠前的支行给予资源倾斜，对进度滞后的支行开展“一对一”督导帮扶；另一方面，建立“全员营销”机制，鼓励员工通过朋友圈、客户群等线上渠道宣传社保卡功能，并设立“社保服务先锋岗”，对主动上门服务、解决疑难问题的员工给予专项奖励。通过“目标倒逼进度、考核激发干劲”的管理模式，全行上下形成“比学赶超”的浓厚氛围。
三、暖心服务，打造便民服务品牌
娄烦农商银行始终践行“以客户为中心”的服务理念，针对不同群体需求创新服务模式。一方面，在营业网点设立社保卡“一站式”服务专窗，配备专人引导客户完成申领、密码修改等业务，并针对老年人、残障人士等特殊群体开通“绿色通道”，提供优先办理、全程陪护服务；另一方面，组建“移动金融服务队”，携带便携式社保卡制卡机、移动终端等设备，深入偏远村庄、社区、企业开展“上门激活”行动，现场解决群众“出行难、操作难”问题。
惠民利民践初心，笃行实干显担当。下一步，娄烦农商银行将继续发挥地方金融主力军作用，持续深化社保卡场景应用，以更精细化的管理、更优质的服务、更创新的举措，助力社保卡成为群众手中的“民生卡”“幸福卡”。
