2025年是南通农商银行“信贷业务提升年”,该行坚持金融服务实体经济的根本宗旨,全行推行“网格化”管理模式,依托“上下联动深耕网格”大走访活动,持续拓展金融服务辐射面和覆盖面,不断提升普惠金融服务质效。
聚合力,激活网格管理“牵引力”
干群同心,共谋发展。南通农商银行总行层面成立走访工作组,由总行领导班子成员带领机关部室和支行共同走访各类客户,走访营销的形式分为日常走访、固定走访,日常走访要求结合支行“一行一计划”工作安排,坚持每日电访和走访营销;固定走访日为“每周三”,由各支行行长组织客户经理进行集中走访,挂钩部室人员走访挂钩支行存量客户及辖区内政府机关部门、村委会。上下协同,共同推进走访工作走深走实,充分了解客户需求和市场变化,通过服务前置管理下沉,实现客户的精准分类、精准定位、精准营销,推进机制、流程、产品的改革创新,有效巩固和拓展客户覆盖面、产品使用率和市场占有率,以“服务创收式”增强网格走访服务实体经济“造血”功能。
优服务,构筑网格管理“竞争力”
因地制宜,分类推进。南通农商银行以“网格化”营销管理为抓手,各网点立足自身辖内客户资源实际,科学分析资源禀赋和优势条件,通过组织架构和人力资源配置调整,以“大数据+网格化+铁脚板”、“小快灵”决策链短的服务优势、有效的客户关系管理机制、“三台六岗”信贷模式转型、公私联动机制的协同推进,多线作战、全面发力,实现“以市场为导向,以客户为中心”,赋能高质量走访。根据总行划定各网点的网格区域,各网点根据支行实际制定金融服务网格化工作方案,实行由支行行长统筹管理、客户经理分层管理的模式,定期复盘,动态调优工作方案,确保网格管理到位、落实有方、多元发展。
强组织,提升网格管理“向心力”
以学增智,锤炼本领。南通农商银行着力打造“十百千”工程,即打造10家专业高效、各具特色标杆支行、培养100位业务过硬、踏实能干的优秀客户经理,发动全行1000名员工参与信贷业务营销,将标杆网点打造成人才培养要地,加强客户经理培养培育,从而带动信贷队伍的整体提升,打造一支营销能力强、服务水平高、客户信得过、市场拿得下的优秀客户经理队伍,以“人才带动式”赋能网格管理。该行大力实施“人才强行”战略,聚焦“引育留”关键环节,通过校园招聘、社会招聘等多举措做好人才工作,激活招才引智强磁场,持续推动网格化管理向纵深发展,为南通农商银行高质量发展提供坚实人才支撑和智力保障。